Zásady vrácení peněz

Vrácení do 30 dnů
Nabízíme možnost vrácení do 30 dnů od data doručení. Na požádání o vrácení máte tedy 30 dnů od převzetí zásilky.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí:

  • Nebýt použitý, nikdy nenošený a být ve stejném stavu, v jakém byl doručen;
  • Mít stále připevněné všechny původní visačky a štítky;
  • Být vrácen v původním obalu;
  • Být doprovázen účtenkou nebo dokladem o nákupu.

Jak požádat o vrácení

Chcete-li zahájit žádost o vrácení, kontaktujte nás na e-mailové adrese: contact@stiledonnabags.it

Jakmile žádost posoudíme a schválíme, zašleme vám podrobné pokyny k vrácení.

Lhůty a náklady na zpětné odeslání:

  • Itálie a Evropská unie (EU): Vrácení je ZDARMA. Obdržíte předplacený přepravní štítek, který použijete k odeslání zásilky.
  • Spojené království (UK), Spojené státy (USA) a Švýcarsko (CH): Náklady na zpětné odeslání nese zákazník. Zákazník si musí samostatně zakoupit a zajistit přepravní štítek u přepravce dle vlastního výběru. Případné celní poplatky nebo dovozní poplatky související s vrácením zboží nese zákazník.

Poznámka k platbám při doručení (dobírka):
V případě vrácení z důvodu změny názoru se dodatečný poplatek za službu dobírky (€ 4,99) nevrací, protože byl uhrazen kurýrovi za výběr hotovosti. Platby za objednávky uhrazené v hotovosti budou vráceny výhradně bankovním převodem na IBAN poskytnutý zákazníkem.

Důležité: Zboží vrácené bez předchozího povolení a schválení vrácení nebude přijato.

Adresa pro vrácení

Stile Donna Bags
Via Testulla 149
95122 Catania (CT)
Itálie

Poškozené nebo nesprávné zboží

Doporučujeme vám zkontrolovat objednávku při doručení.
Pokud jste obdrželi vadné zboží, zboží poškozené během přepravy nebo jiné zboží, než jste si objednali, neprodleně nás kontaktujte na adrese contact@stiledonnabags.it. Problém ihned posoudíme a uděláme vše pro to, abychom vám nabídli rychlé řešení.

Zboží, které nelze vrátit

Následující zboží nelze vrátit ani za něj nelze získat náhradu:

  • Zboží, které vykazuje zjevné známky používání, opotřebení nebo poškození způsobeného po doručení;
  • Zboží vrácené bez původního obalu nebo bez původních štítků.

Pokud si nejste jisti, zda lze produkt vrátit, kontaktujte nás před dokončením nákupu.

Výměny

Pokud si přejete jiný produkt nebo barvu, nejrychlejším způsobem je požádat o vrácení obdrženého produktu. Po schválení vrácení můžete zadat novou samostatnou objednávku na požadovaný produkt.

Právo na odstoupení od smlouvy pro zákazníky z Evropské unie

V souladu s právními předpisy EU máte u objednávek odeslaných v rámci Evropské unie právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od obdržení zboží, aniž byste museli uvádět důvod.
I v tomto případě musí být zboží vráceno ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nepoužité, s původními štítky a neporušeným obalem.

Vrácení peněz

Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme v našem sídle, budeme vás informovat o výsledku kontroly.
Pokud bude vrácení schváleno, částka bude automaticky vrácena na původní platební metodu do 10 pracovních dnů.

Poznámka: Skutečná doba připsání částky na váš účet se může lišit v závislosti na bance nebo vydavateli použité karty. Pokud od schválení uplynulo více než 10 pracovních dnů a částka vám stále nebyla připsána, kontaktujte nás na contact@stiledonnabags.it.