Häufig gestellte Fragen

Wohin liefern Sie?

Wir liefern nach Italien und in folgende Länder: Österreich, Belgien, Luxemburg, Bulgarien, Kroatien, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Litauen, Lettland, Portugal, Slowakei, Slowenien, Deutschland, die Niederlande, Schweden, Rumänien, Polen, Dänemark, Tschechien, Spanien, das Vereinigte Königreich, die Vereinigten Staaten und die Schweiz.
Wie lange dauert es, bis eine Bestellung bearbeitet wird?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag nach Eingang der Bestellbestätigung bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

  • Versandtage: Bestellungen werden an Wochenenden (Samstag und Sonntag) sowie an Feiertagen nicht bearbeitet oder versendet.
  • Sendungsverfolgung: Sobald Ihr Paket dem Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit der Sendungsnummer (Tracking-Nummer), mit der Sie den Lieferstatus in Echtzeit verfolgen können.
Welche Versanddienstleister nutzen Sie?

Wir verwenden zuverlässige Kuriere, darunter BRT-Bartolini, UPS, Poste Italiane und Inpost IT.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, um Ihre Bestellung zu verfolgen. Sie können Ihre Bestellung auch direkt auf unserer Website verfolgen.
Bietet Stile Donna Bags kostenlosen Versand an?

Ja. Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen mit Versand innerhalb Italiens, ohne Mindestbestellwert.

Hier finden Sie alle Details zu den Versandkosten und den Grenzen für kostenlosen Versand:

  • Versand innerhalb Italiens: KOSTENLOS für alle Bestellungen (ohne Mindestbestellwert).📌 Hinweis zur Zahlung bei Lieferung: Wenn Sie die Zahlung per Nachnahme wählen, fällt eine Bearbeitungsgebühr von 4,99 € an. Der Betrag muss bei Ankunft des Pakets ausschließlich bar beim Zusteller bezahlt werden.
  • Versand in die Europäische Union: 9,99 € (kostenlos bei Bestellungen über 100 €).
  • Versand in das Vereinigte Königreich (UK): 28,00 € (kostenlos bei Bestellungen über 150 €).
  • Versand in die Vereinigten Staaten (USA): 38,00 € (kostenlos bei Bestellungen über 150 €).
  • Versand in die Schweiz (CH): 28,00 € (kostenlos bei Bestellungen über 150 €).
Wie funktioniert die Rückgabe bei Bestellungen, die per Nachnahme bezahlt wurden?

Im Falle einer Rücksendung wird der Produktbetrag per Banküberweisung erstattet. Die Bearbeitungsgebühr für die Nachnahme (€ 4,99) ist nicht erstattungsfähig, da sie den Inkassoservice des Kurierdienstes abdeckt.
Wie lautet die Rückgabebedingung?

Wenn du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden bist oder Probleme mit dem Produkt feststellst, kannst du innerhalb von 30 Tagen ab der Lieferung eine Rückgabe beantragen, indem du uns unter contact@stiledonnabags.it kontaktierst. Sobald dein Antrag geprüft und genehmigt wurde, senden wir dir die Versandhinweise:

  • Italien und Europäische Union: Die Rückgabe ist kostenlos. Wir senden dir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.
  • Vereinigtes Königreich (UK), Vereinigte Staaten (USA) und Schweiz (CH): Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Du musst das Versandetikett selbst erwerben und den Versand mit dem von dir bevorzugten Versanddienstleister organisieren.

Damit der Artikel für eine Rückgabe zugelassen wird, muss er unbenutzt, mit angebrachten Originalanhängern und -etiketten, in der Originalverpackung und zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgesendet werden. Bitte beachte, dass wir keine Artikel akzeptieren können, die ohne vorherige Rückgabegenehmigung zurückgesendet wurden.

(Hinweis für EU-Kunden: Gemäß den europäischen Rechtsvorschriften bleibt das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen stets gewährleistet.)
Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung erfolgt?

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich über das Ergebnis der Bewertung. Bei Genehmigung erstatten wir sofort den bezahlten Betrag über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die tatsächliche Dauer der Gutschrift kann je nach Bank oder dem Aussteller der für die Zahlung verwendeten Karte variieren.

Wenn seit der Genehmigung der Rückerstattung mehr als 10 Werktage vergangen sind und du die Gutschrift noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns unter contact@stiledonnabags.it.
Bieten Sie Umtausch an?

Um Ihnen den schnellsten und effizientesten Service zu bieten, wickeln wir Umtausche über einen neuen Bestellvorgang ab. Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Farbe wünschen, kontaktieren Sie uns unter contact@stiledonnabags.it.

Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, können Sie uns das ursprüngliche Produkt zurücksenden:

  • Für Italien und die Europäische Union: Wir senden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett.
  • Für das Vereinigte Königreich, die USA und die Schweiz: Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

Sobald die Rücksendung an unserem Standort bearbeitet und genehmigt wurde, können Sie auf unserer Website eine separate Bestellung für den gewünschten neuen Artikel aufgeben.
Welche Artikel können nicht zurückgegeben werden?

Die folgenden Artikel sind nicht erstattungsfähig und können nicht zurückgegeben werden:

  • Artikel, die nach der Lieferung deutliche Gebrauchsspuren, Abnutzung oder vom Kunden verursachte Schäden aufweisen.
  • Artikel, die ohne die Originalverpackung oder ohne die Originalanhänger und -etiketten zurückgesendet werden.
  • Artikel, die ohne vorherige Genehmigung und Bestätigung des Rücksendeantrags zurückgesendet werden.

Hinweis: Wenn Ihr Artikel während des Transports beschädigt wurde oder einen Herstellungsfehler aufweist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@stiledonnabags.it und fügen Sie Fotos des Problems bei. In diesem Fall kümmern wir uns um den Ersatz oder die Erstattung und stellen für alle Bestimmungsorte ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch geliefert wird?

Wenn du Herstellungsfehler, Transportschäden feststellst oder einen falschen Artikel erhältst, kontaktiere uns sofort unter der E-Mail-Adresse contact@stiledonnabags.it.

Bitte füge deiner Anfrage Folgendes bei:

  • Deine Bestellnummer
  • Eine Beschreibung des Problems
  • Deutliche Fotos des Produkts und der äußeren Verpackung

Unser Team wird deine Meldung umgehend prüfen. Für alle berechtigten Bestellungen (einschließlich Italien, der EU, des Vereinigten Königreichs, der USA und der Schweiz) organisieren wir die Rücksendung oder den Ersatz kostenlos für dich, wenn der Fehler oder Schaden auf ein Problem unsererseits oder auf den Transport zurückzuführen ist.
Wie kann ich die Maße meiner Produkte finden?

Die Maße sind im Abschnitt Produktdetails auf jeder Artikelseite aufgeführt. Die Angaben können Breite, Höhe und Tiefe umfassen und sind ungefähr.
Welche Materialien werden in den Produkten verwendet?

Die Materialien sind in der Beschreibung jedes Produkts angegeben und können Folgendes umfassen: Echtes Rindsleder, Wildleder (Suede), Kunstleder (PU-Leder), Kunstpelz (Fellimitat), ausgewählte Stoffe und synthetische Materialien, Metallkomponenten und -zubehör. Die Materialart variiert je nach Produkt. Wir empfehlen, stets das Produktdatenblatt für spezifische Informationen zu konsultieren.
Sind alle Produkte neu?

Ja. Alle Produkte sind neu und unbenutzt, direkt aus unserem Geschäft versendet.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, mobile Zahlungen, Shop Pay, UnionPay, USDC, Bancontact, Zahlung per Nachnahme, TWINT, Wero und iDEAL. Alle Zahlungen werden sicher von zertifizierten Drittanbietern verarbeitet.
Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

  • Per E-Mail: contact@stiledonnabags.it
  • Per Telefon: +393511061108