24 Monate offizielle Garantie

Bei Stile Donna - Catania stehen Qualität und Liebe zum Detail im Mittelpunkt all dessen, was wir tun. Wir möchten, dass du in aller Ruhe einkaufst und weißt, dass unsere Produkte auf Langlebigkeit ausgelegt sind.

Aus diesem Grund bieten wir auf alle unsere Taschen und Accessoires ab dem Lieferdatum der Bestellung eine eingeschränkte Garantie von 24 Monaten.

Was deckt die Garantie ab?

Unsere 24-monatige Garantie deckt ausschließlich alle Herstellungs- und Konformitätsmängel des Produkts ab, darunter:

• Defekte oder gebrochene Reißverschlüsse, Zipper und Schieber;
• Aufgetrennte Nähte oder strukturelle Schäden, die nicht auf außergewöhnlichen Verschleiß zurückzuführen sind;
• Defekte Klemmen, Haken, Schnallen und Metallteile;
• Standfüße oder Schulterriemen, die aufgrund eines Produktionsfehlers aus ihrer ursprünglichen Halterung gerutscht sind.

Was deckt die Garantie NICHT ab?

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung oder mangelnde Pflege des Produkts entstehen. Insbesondere sind folgende Fälle von der Garantie ausgeschlossen:

• Normale, durch den täglichen Gebrauch bedingte Abnutzung des Materials (z. B. Kratzer auf Leder, natürliches Verblassen oder Falten);
• Schäden durch Unfälle, Stürze, Risse, Schnitte durch scharfe Gegenstände oder Kontakt mit Flüssigkeiten, Chemikalien, Parfüms und Lösungsmitteln;
• Flecken durch Tinte oder Lebensmittel sowie Farbübertragung von Kleidungsstücken (z. B. Denim/Jeans);
• Reparaturen oder Änderungen am Produkt durch nicht autorisierte Dritte.

So beantragst du eine Garantieleistung

Wenn du innerhalb von 24 Monaten nach dem Kauf ein von der Garantie abgedecktes Problem feststellst, ist das Verfahren ganz einfach:

1. Sende eine E-Mail an support@stiledonnacatania.com mit dem Betreff: Garantieanfrage - Bestellung #(Bestellnummer).
2. Füge eine kurze Beschreibung des festgestellten Mangels bei.
3. Füge klare Fotos oder Videos bei, die das Problem und den allgemeinen Zustand des Artikels zeigen.

Unser Kundenservice prüft deine Anfrage innerhalb von 24-48 Arbeitsstunden. Fällt der Mangel unter die Garantiebedingungen, übernehmen wir die Kosten für die Reparatur des Produkts, den Versand eines Ersatzteils oder den vollständigen Austausch des Artikels gegen einen neuen.

Fragen zur Garantie?

Wenn du Fragen hast oder weitere Informationen zu unserer Garantie wünschst, kannst du uns jederzeit unter support@stiledonnacatania.com schreiben.