12 kuukauden takuu
12 kuukauden virallinen takuu
Stile Donna Bags -yrityksessä laatu ja yksityiskohtiin kiinnitettävä huomio ovat kaiken toimintamme keskiössä. Haluamme, että voit tehdä ostoksesi täysin luottavaisin mielin tietäen, että tuotteemme on valmistettu kestämään.
Siksi tarjoamme kaikille laukuillemme ja asusteillemme 12 kuukauden rajoitetun takuun tilauksen toimituspäivästä alkaen.
Mitä takuu kattaa?
12 kuukauden takuumme kattaa ainoastaan tuotteen valmistus- ja vaatimustenmukaisuusvirheet, kuten:
- Vialliset tai rikkoutuneet vetoketjut, vetimet ja liukukappaleet;
- Purkamattomat saumat tai rakenteelliset vauriot, jotka eivät johdu poikkeuksellisesta kulumisesta;
- Vialliset kiinnikkeet, koukut, soljet ja metalliosat;
- Tuotantovirheen vuoksi paikaltaan irronneet tukijalat tai olkahihnat.
Mitä takuu EI kata?
Takuu ei kata tuotteen virheellisestä käytöstä tai huolimattomasta käsittelystä aiheutuneita vaurioita. Takuu ei kata erityisesti seuraavia:
- Päivittäiseen käyttöön liittyvä materiaalin normaali kuluminen (esim. nahan naarmut, luonnollinen värin haalistuminen tai taitokset);
- Onnettomuuksien, putoamisten, repeämien, terävien esineiden aiheuttamien viiltojen tai nesteiden, kemikaalien, hajusteiden ja liuottimien kanssa kosketuksiin joutumisen aiheuttamat vauriot;
- Muste- ja ruokatahrat tai värin siirtyminen vaatteista (esim. denim/farkkukangas);
- Valtuuttamattomien kolmansien osapuolten tuotteelle tekemät korjaukset tai muutokset.
Kuinka pyytää takuuhuoltoa
Jos havaitset takuuehtojen piiriin kuuluvan ongelman 12 kuukauden kuluessa ostosta, menettely on erittäin helppo:
- Lähetä sähköpostia osoitteeseen contact@stiledonnabags.it ja käytä aiheena: Takuupyyntö – Tilaus #(Tilausnumero).
- Liitä mukaan lyhyt kuvaus havaitusta viasta.
- Liitä mukaan selkeät kuvat tai video, joista ongelma ja tuotteen yleinen kunto käyvät ilmi.
Asiakaspalvelumme arvioi pyyntösi 24–48 työtunnin kuluessa. Jos vika kuuluu takuun piiriin, korjaamme tuotteen omalla kustannuksellamme, lähetämme varaosan tai vaihdamme tuotteen kokonaisuudessaan uuteen.
Kysyttävää takuusta?
Jos sinulla on kysyttävää tai haluat lisätietoja takuustamme, voit ottaa meihin milloin tahansa yhteyttä osoitteessa contact@stiledonnabags.it.
