24 kuukauden virallinen takuu

Verkkokaupassa Stile Donna - Catania laatu ja yksityiskohtien huomioiminen ovat kaiken toimintamme keskiössä. Haluamme, että voit tehdä ostoksia täysin huoletta tietäen, että tuotteemme on suunniteltu kestämään.

Siksi tarjoamme kaikille laukkuillemme ja asusteillemme 24 kuukauden rajoitetun takuun tilauksen toimituspäivästä alkaen.

Mitä takuu kattaa?

24 kuukauden takuumme kattaa yksinomaan kaikki tuotteen valmistus- ja vaatimustenmukaisuusvirheet, kuten:

• Vialliset tai rikkoutuneet vetoketjut, vetimet ja liukukappaleet;
• Purkamattomat saumat tai rakenteelliset vauriot, jotka eivät johdu poikkeuksellisesta kulumisesta;
• Vialliset puristimet, koukut, soljet ja metalliosat;
• Tuotantovirheen vuoksi alkuperäiseltä paikaltaan irronneet tukijalat tai olkahihnat.

Mitä takuu EI kata?

Takuu ei kata tuotteen virheellisestä käytöstä tai huolimattomasta käsittelystä aiheutuneita vaurioita. Takuun ulkopuolelle jäävät erityisesti:

• Päivittäiseen käyttöön liittyvä materiaalin normaali kuluminen (esim. nahan naarmut, luonnollinen haalistuminen tai taitokset);
• Onnettomuuksien, putoamisten, repeämien, terävien esineiden aiheuttamien viiltojen tai nesteiden, kemikaalien, hajuvesien ja liuottimien kanssa kosketuksiin joutumisen aiheuttamat vauriot;
• Muste-, ruoka- tai vaatteista siirtyneen värin aiheuttamat tahrat (esim. denim/farkku);
• Tuotteeseen kolmansien, valtuuttamattomien osapuolten tekemät korjaukset tai muutokset.

Kuinka haet takuuhuoltoa

Jos havaitset takuun piiriin kuuluvan ongelman 24 kuukauden kuluessa ostosta, menettely on hyvin yksinkertainen:

1. Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@stiledonnacatania.com aiheella: Takuupyyntö - Tilaus #(Tilausnumero).
2. Liitä mukaan lyhyt kuvaus havaitsemastasi viasta.
3. Liitä mukaan selkeät kuvat tai videot, joista ongelma ja tuotteen yleinen kunto käyvät ilmi.

Asiakaspalvelumme käsittelee pyyntösi 24-48 työtunnin kuluessa. Jos vika kuuluu takuuehtojen piiriin, korjaamme tuotteen, lähetämme varaosan tai vaihdamme tuotteen kokonaan uuteen omalla kustannuksellamme.

Kysyttävää takuusta?

Jos sinulla on kysyttävää tai haluat lisätietoja takuustamme, voit kirjoittaa meille milloin tahansa osoitteeseen support@stiledonnacatania.com.