Palautuskäytäntö

Palautukset 30 päivän kuluessa
Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden toimituspäivästä alkaen. Sinulla on siis 30 päivää paketin vastaanottamisesta aikaa pyytää palautusta.

Jotta tuote voidaan palauttaa, sen on:

  • Tuotteen on oltava käyttämätön, kertaakaan käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa;
  • Kaikkien alkuperäisten tuotelappujen ja etikettien on oltava yhä kiinnitettyinä;
  • Tuote on palautettava alkuperäispakkauksessa;
  • Mukana on oltava kuitti tai ostotosite.

Palautuksen pyytäminen

Aloita palautuspyyntö ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse: contact@stiledonnabags.it

Kun pyyntösi on tarkistettu ja hyväksytty, lähetämme sinulle yksityiskohtaiset palautusohjeet.

Palautuksen käsittely ja toimituskulut:

  • Italia ja Euroopan unioni (EU): Palautus on ILMAINEN. Saat käyttöösi ennakkoon maksetun toimitusosoitelapun palautusta varten.
  • Yhdistynyt kuningaskunta (UK), Yhdysvallat (USA) ja Sveitsi (CH): Palautuksen toimituskulut kuuluvat asiakkaalle. Asiakkaan on hankittava ja järjestettävä toimitusosoitelappu itse valitsemaltaan kuljetusyritykseltä. Palautukseen liittyvät mahdolliset tullimaksut tai tuontikulut kuuluvat asiakkaalle.

Huomautus toimituksen yhteydessä suoritettavista maksuista (jälkivaatimus):
Jos palautuksen syynä on mielenmuutos, jälkivaatimuksen käsittelypalvelun lisämaksua (€ 4,99) ei hyvitetä, sillä se on maksettu kuriirille käteisen perimistä varten. Käteisellä maksettujen tilausten hyvitykset suoritetaan ainoastaan pankkisiirtona asiakkaan ilmoittamalle IBAN-tilille.

Tärkeää: Ilman ennakkolupaa ja hyväksyttyä palautuslupaa lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä palautettaviksi.

Palautusosoite

Stile Donna Bags
Via Testulla 149
95122 Catania (CT)
Italia

Vaurioituneet tai väärät tuotteet

Pyydämme tarkistamaan tilauksesi toimituksen yhteydessä.
Jos olet saanut viallisen, kuljetuksessa vaurioituneen tai tilaamastasi poikkeavan tuotteen, ota meihin viipymättä yhteyttä osoitteessa contact@stiledonnabags.it. Arvioimme ongelman heti ja teemme parhaamme tarjotaksemme sinulle nopean ratkaisun.

Palautukseen kelpaamattomat tuotteet

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa eikä niistä voi saada hyvitystä:

  • Tuotteet, joissa on selviä käytön, kulumisen tai toimituksen jälkeen aiheutuneiden vaurioiden merkkejä;
  • Tuotteet, jotka on palautettu ilman alkuperäistä pakkausta tai joista puuttuvat alkuperäiset tuotelaput.

Jos olet epävarma, voiko tuotteen palauttaa, ota meihin yhteyttä ennen ostoksen tekemistä.

Vaihdot

Jos haluat toisen tuotteen tai värin, nopein tapa on pyytää vastaanottamasi tuotteen palautusta. Kun palautus on hyväksytty, voit tehdä haluamastasi tuotteesta erillisen uuden tilauksen.

Euroopan unionin asiakkaiden peruuttamisoikeus

EU-lainsäädännön mukaisesti Euroopan unionin sisällä toimitettujen tilausten osalta sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman perusteluvelvollisuutta.
Myös tässä tapauksessa tuote on palautettava samassa kunnossa kuin se vastaanotettiin: käyttämättömänä, alkuperäiset tuotelaput kiinnitettyinä ja pakkaus ehjänä.

Hyvitykset

Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu toimipisteessämme, ilmoitamme sinulle tarkastuksen tuloksesta.
Jos palautus hyväksytään, summa hyvitetään automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa.

Huomio: hyvityksen todellinen kirjautumisaika tilillesi voi vaihdella käyttämäsi pankin tai kortinmyöntäjän mukaan. Jos hyväksynnästä on kulunut yli 10 arkipäivää etkä ole vieläkään saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@stiledonnabags.it.