Politique de remboursement

Retours dans les 30 jours
Nous proposons une politique de retour de 30 jours à compter de la date de livraison. Vous disposez donc de 30 jours à compter de la réception du colis pour demander un retour.

Pour être éligible au retour, l'article doit :

Être inutilisé, jamais porté et dans le même état qu'à sa réception ;
Avoir tous les étiquettes et étiquettes d'origine encore attachées ;
Être retourné dans son emballage d'origine ;
Être accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat.

Comment demander un retour

Pour déposer une demande de retour, contactez-nous à l'adresse e-mail : support@stiledonnacatania.com

Une fois la demande examinée et approuvée, nous vous enverrons les instructions détaillées pour le retour.

Retours et frais d'expédition pour le retour :

Italie et Union européenne (UE) : Le retour est GRATUIT. Vous recevrez une étiquette d'expédition prépayée à utiliser pour l'envoi.
Royaume-Uni, États-Unis, Monaco, Malte, Norvège, Liechtenstein, Suisse, Canada et Suisse : Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client. Le client devra acheter et organiser lui-même l'étiquette d'expédition auprès du transporteur de son choix. Les éventuels droits de douane ou frais d'importation liés au retour seront à la charge du client.

Important : Les articles retournés sans autorisation préalable et approbation du retour ne seront pas acceptés.

Adresse de retour

Stile Donna - Catania
Via Testulla 149
95122 Catane (CT)
Italie

Articles endommagés ou incorrects

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.
Si vous avez reçu un article défectueux, endommagé pendant le transport ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement à l'adresse support@stiledonnacatania.com. Nous évaluerons immédiatement le problème et ferons tout notre possible pour vous proposer une solution rapide.

Articles non éligibles au retour

Les articles suivants ne peuvent être retournés ni remboursés :

Articles présentant des signes manifestes d'utilisation, d'usure ou des dommages causés après la livraison ;
Articles retournés sans leur emballage d'origine ou dépourvus de leurs étiquettes d'origine.

Si vous avez des doutes quant à l'éligibilité d'un article au retour, contactez-nous avant d'effectuer votre achat.

Échanges

Si vous souhaitez un article ou une couleur différente, le moyen le plus rapide consiste à demander le retour du produit reçu. Une fois le retour approuvé, vous pourrez passer une nouvelle commande séparée pour l'article souhaité.

Droit de rétractation pour les clients de l'Union européenne

Conformément à la réglementation de l'UE, pour les commandes expédiées au sein de l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, sans avoir à fournir de motif.
Dans ce cas également, l'article doit être retourné dans l'état dans lequel il a été reçu, inutilisé, avec ses étiquettes d'origine et son emballage intact.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté dans nos locaux, nous vous informerons du résultat de l'inspection.
Si le retour est approuvé, le montant sera automatiquement recrédité sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés.

Remarque : Les délais effectifs de crédit sur votre compte peuvent varier selon l'établissement bancaire ou l'émetteur de la carte utilisée. Si plus de 10 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation et que le crédit n'a toujours pas été effectué, contactez-nous à support@stiledonnacatania.com.