Dažniausiai užduodami klausimai

Siunčiame į Italiją ir šias šalis: Austriją, Belgiją, Liuksemburgą, Bulgariją, Kroatiją, Estiją, Suomiją, Prancūziją, Graikiją, Airiją, Lietuvą, Latviją, Portugaliją, Slovakiją, Slovėniją, Vokietiją, Nyderlandus, Švediją, Rumuniją, Lenkiją, Daniją, Čekiją, Ispaniją, Jungtinę Karalystę, Jungtines Amerikos Valstijas, Monaką, Maltą, Norvegiją, Lichtenšteiną, Kanadą ir Šveicariją.

Visi užsakymai apdorojami ir paruošiami išsiųsti per 1 darbo dieną nuo užsakymo patvirtinimo gavimo.

Siuntimo dienos: Užsakymai neapdorojami ir neišsiunčiami savaitgaliais (šeštadienį ir sekmadienį) bei švenčių dienomis.
Siuntos sekimas: Kai tik jūsų siunta bus perduota kurjeriui, gausite siuntimo patvirtinimo el. laišką su siuntos sekimo numeriu (tracking number), kuriuo galėsite realiuoju laiku sekti pristatymo būseną.

Naudojame patikimus kurjerius, įskaitant BRT-Bartolini, UPS, Poste Italiane ir Inpost IT.

Taip. Po siuntos išsiuntimo gausite el. laišką su siuntos sekimo numeriu ir nuoroda, kur galėsite sekti savo užsakymą. Taip pat galite tiesiogiai sekti savo užsakymą mūsų svetainėje.

Siuntimas Italijoje visada nemokamas. Europos Sąjungoje jis kainuoja €9,99, o užsakymams nuo €99 yra nemokamas. Į Jungtinę Karalystę, Šveicariją, Norvegiją ir kitas Europos šalis, nepriklausančias ES, taip pat į Jungtines Amerikos Valstijas ir Kanadą, siuntimo kaina prasideda nuo €24, o užsakymams nuo €149,99 siuntimas yra nemokamas. Štai visa informacija apie kiekvieną paskirties vietą:

Siuntimas Italijoje: NEMOKAMAS visiems užsakymams (minimali užsakymo suma netaikoma).
Siuntimas Europos Sąjungoje: €9,99, NEMOKAMAS užsakymams nuo €99.
Siuntimas į Šveicariją, Norvegiją, Maltą, Rumuniją, Monaką ir Lichtenšteiną: €24, NEMOKAMAS užsakymams nuo €149,99.
Siuntimas į Jungtinę Karalystę (UK): €28, NEMOKAMAS užsakymams nuo €149,99.
Siuntimas į Jungtines Amerikos Valstijas ir Kanadą: €38, NEMOKAMAS užsakymams nuo €149,99.

Grąžinimo atveju už produkto kainą sumokėta suma bus grąžinta banko pavedimu. Pristatymo apmokant grynaisiais priėmimo tvarkymo mokestis (€ 4,99) negrąžinamas, nes jis padengia kurjerio pinigų surinkimo paslaugą.

Jei nesate visiškai patenkinta savo pirkiniu arba susidūrėte su gaminio problemomis, galite paprašyti grąžinti prekę per 30 dienų nuo pristatymo, susisiekdama su mumis adresu support@stiledonnacatania.com. Išnagrinėję ir patvirtinę jūsų prašymą, atsiųsime jums siuntimo instrukcijas:

Italija ir Europos Sąjunga: Grąžinimas yra nemokamas. Atsiųsime iš anksto apmokėtą grąžinimo etiketę.
Jungtinė Karalystė, Jungtinės Amerikos Valstijos, Monakas, Malta, Norvegija, Lichtenšteinas, Šveicarija, Kanada ir Šveicarija: Grąžinimo išlaidas padengia klientas. Turėsite įsigyti siuntimo etiketę ir pasirūpinti siuntos išsiuntimu pasirinktu kurjeriu.

Kad prekė atitiktų grąžinimo reikalavimus, ji turi būti grąžinta nenaudota, su pritvirtintomis originaliomis kortelėmis ir etiketėmis, originalioje pakuotėje bei kartu su pirkimo įrodymu. Primename, kad negalime priimti prekių, grąžintų be išankstinio grąžinimo leidimo.

(Pastaba ES klientams: pagal Europos teisės aktus visada garantuojama teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo, nenurodant jokios priežasties.)

Gavę grąžinamą prekę ir ją patikrinę mūsų būstinėje, informuosime jus apie vertinimo rezultatą. Jei grąžinimas bus patvirtintas, nedelsdami grąžinsime sumokėtą sumą į pradinį mokėjimo būdą.

Faktinis lėšų įskaitymo laikas gali skirtis priklausomai nuo banko arba mokėjimui naudotos kortelės išdavėjo.

Jei nuo pinigų grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 10 darbo dienų, o lėšos dar neįskaitytos, susisiekite su mumis adresu support@stiledonnacatania.com

Siekdami pasiūlyti greičiausią ir efektyviausią aptarnavimą, prekių keitimą tvarkome pagal naują užsakymo procedūrą. Jei norite kito gaminio ar spalvos, susisiekite su mumis adresu support@stiledonnacatania.com

Kai jūsų prašymas bus patvirtintas, galėsite grąžinti originalų gaminį:

Italijoje ir Europos Sąjungoje: atsiųsime jums nemokamą grąžinimo etiketę.
JK, JAV ir Šveicarijoje: grąžinimo siuntimo išlaidas padengia klientas.

Kai grąžinta prekė bus apdorota ir patvirtinta mūsų būstinėje, mūsų svetainėje galėsite pateikti atskirą naujo pageidaujamo gaminio užsakymą.

Šios prekės nėra grąžinamos ir už jas negrąžinami pinigai:

Prekės, ant kurių aiškiai matyti naudojimo, nusidėvėjimo ar po pristatymo kliento padarytos žalos požymiai.
Prekės, grąžintos be originalios pakuotės arba be originalių kortelių ir etikečių.
Prekės, grąžintos iš anksto negavus grąžinimo leidimo ir nepatvirtinus grąžinimo prašymo.

Pastaba: jei jūsų prekė buvo pažeista transportuojant arba turi gamybos defektą, nedelsdami susisiekite su mumis adresu support@stiledonnacatania.com ir pridėkite problemos nuotraukas. Tokiu atveju pasirūpinsime prekės pakeitimu arba pinigų grąžinimu ir pateiksime nemokamą grąžinimo etiketę visoms paskirties vietoms.

Jei pastebite gamybos defektų, transportavimo metu padarytą žalą arba gaunate ne tą prekę, nedelsdami susisiekite su mumis el. paštu support@stiledonnacatania.com

Prašyme nurodykite:

savo užsakymo numerį
problemos aprašymą
aiškias gaminio ir išorinės pakuotės nuotraukas

Mūsų komanda nedelsdama įvertins jūsų pranešimą. Visiems reikalavimus atitinkantiems užsakymams (įskaitant užsakymus iš Italijos, ES, JK, JAV ir Šveicarijos), jei klaida ar žala atsirado dėl mūsų kaltės arba transportavimo metu, organizuosime prekės grąžinimą arba pakeitimą be jokių papildomų išlaidų jums.

Dydžiai nurodyti kiekvieno prekės puslapio skiltyje Produkto detalės. Matmenys gali apimti plotį, aukštį ir gylį ir yra apytiksliai.

Medžiagos nurodytos kiekvieno produkto aprašyme ir gali apimti: tikrą karvės odą, zomšą, ekoodą (PU oda), dirbtinį kailį, atrinktus audinius ir sintetines medžiagas, metalines detales ir aksesuarus. Medžiagos tipas priklauso nuo produkto. Prašome visada pasitikrinti produkto kortelę dėl tikslios informacijos.

Taip. Visi produktai yra nauji ir niekada nenaudoti, siunčiami tiesiai iš mūsų parduotuvės.

Priimame: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, mobilieji mokėjimai, Shop Pay, UnionPay, Bancontact, Wero ir iDEAL. Visi mokėjimai saugiai apdorojami sertifikuotų trečiųjų šalių paslaugų teikėjų.