Dažniausiai užduodami klausimai

Siunčiame į Italiją ir šias šalis: Austriją, Belgiją, Liuksemburgą, Bulgariją, Kroatiją, Estiją, Suomiją, Prancūziją, Graikiją, Airiją, Lietuvą, Latviją, Portugaliją, Slovakiją, Slovėniją, Vokietiją, Nyderlandus, Švediją, Rumuniją, Lenkiją, Daniją, Čekiją, Ispaniją, Jungtinę Karalystę, Jungtines Amerikos Valstijas ir Šveicariją.

Visi užsakymai apdorojami ir paruošiami išsiųsti per 1 darbo dieną nuo užsakymo patvirtinimo gavimo.

Siuntimo dienos: Užsakymai neapdorojami ir neišsiunčiami savaitgaliais (šeštadienį ir sekmadienį) bei švenčių dienomis.
Siuntos sekimas: Kai tik jūsų siunta bus perduota kurjeriui, gausite siuntimo patvirtinimo el. laišką su siuntos sekimo numeriu (tracking number), kuriuo galėsite realiuoju laiku sekti pristatymo būseną.

Naudojame patikimus kurjerius, įskaitant BRT-Bartolini, UPS, Poste Italiane ir Inpost IT.

Taip. Po siuntos išsiuntimo gausite el. laišką su siuntos sekimo numeriu ir nuoroda, kur galėsite sekti savo užsakymą. Taip pat galite tiesiogiai sekti savo užsakymą mūsų svetainėje.

Taip. Siūlome nemokamą visų į Italiją siunčiamų užsakymų pristatymą be jokios minimalios užsakymo sumos.

Čia pateikiama visa informacija apie pristatymo kainas ir nemokamo pristatymo ribas:

Pristatymas Italijoje: NEMOKAMAS visiems užsakymams (be minimalios užsakymo sumos).📌 Pastaba dėl atsiskaitymo pristačius: jei pasirinksite mokėti grynaisiais pristačius, bus taikomas 4,99 € paslaugos administravimo mokestis. Sumą kurjeriui atvykus su siunta reikia sumokėti tik grynaisiais.
Pristatymas Europos Sąjungoje: 9,99 € (nemokamas užsakymams, kurių suma viršija 100 €).
Pristatymas į Jungtinę Karalystę (UK): 28,00 € (nemokamas užsakymams, kurių suma viršija 150 €).
Pristatymas į Jungtines Amerikos Valstijas (USA): 38,00 € (nemokamas užsakymams, kurių suma viršija 150 €).
Pristatymas į Šveicariją (CH): 28,00 € (nemokamas užsakymams, kurių suma viršija 150 €).

Grąžinimo atveju už produkto kainą sumokėta suma bus grąžinta banko pavedimu. Pristatymo apmokant grynaisiais priėmimo tvarkymo mokestis (€ 4,99) negrąžinamas, nes jis padengia kurjerio pinigų surinkimo paslaugą.

Jei jūsų pirkinys jūsų visiškai netenkina arba susidūrėte su gaminio problemomis, galite paprašyti grąžinti prekę per 30 dienų nuo pristatymo, susisiekę su mumis adresu contact@stiledonnabags.it. Išnagrinėję ir patvirtinę jūsų prašymą, atsiųsime jums siuntimo instrukcijas:

Italija ir Europos Sąjunga: Grąžinimas yra nemokamas. Atsiųsime iš anksto apmokėtą grąžinimo etiketę.
Jungtinė Karalystė (UK), Jungtinės Amerikos Valstijos (USA) ir Šveicarija (CH): Grąžinimo išlaidas padengia klientas. Turėsite įsigyti siuntimo etiketę ir pasirūpinti siuntos išsiuntimu per pasirinktą kurjerį.

Kad prekė būtų priimta, ji turi būti išsiųsta nenaudota, su pritvirtintomis originaliomis kortelėmis ir etiketėmis, originalioje pakuotėje bei kartu su pirkimo įrodymu. Primename, kad negalime priimti prekių, grąžintų be išankstinio grąžinimo leidimo.

(Pastaba ES klientams: pagal Europos teisės aktus visada išlieka garantuojama teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo, nenurodant jokios priežasties.)

Gavę ir patikrinę grąžintą prekę mūsų būstinėje, informuosime jus apie vertinimo rezultatą. Jei grąžinimas bus patvirtintas, nedelsdami grąžinsime sumokėtą sumą į pradinį mokėjimo būdą.

Faktinis lėšų įskaitymo laikas gali skirtis priklausomai nuo banko arba mokėjimui naudotos kortelės išdavėjo.

Jei nuo pinigų grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 10 darbo dienų, o lėšos dar neįskaitytos, susisiekite su mumis adresu contact@stiledonnabags.it.

Siekdami pasiūlyti kuo greitesnį ir efektyvesnį aptarnavimą, keitimus tvarkome taikydami naują užsakymo procedūrą. Jei norite kitos prekės ar spalvos, susisiekite su mumis adresu contact@stiledonnabags.it.

Kai jūsų prašymas bus patvirtintas, galėsite grąžinti pradinę prekę:

Italijoje ir Europos Sąjungoje: atsiųsime jums nemokamą grąžinimo etiketę.
JK, JAV ir Šveicarijoje: grąžinimo siuntimo išlaidas padengia klientas.

Kai grąžinimas bus apdorotas ir patvirtintas mūsų būstinėje, galėsite mūsų svetainėje pateikti atskirą naujos pageidaujamos prekės užsakymą.

Šios prekės negrąžinamos ir už jas pinigai negrąžinami:

Prekės, ant kurių aiškiai matomi naudojimo, nusidėvėjimo ar po pristatymo kliento padarytos žalos požymiai.
Prekės, grąžintos be originalios pakuotės arba be originalių kortelių ir etikečių.
Prekės, grąžintos iš anksto negavus grąžinimo leidimo ir nepatvirtinus grąžinimo prašymo.

Pastaba: Jei jūsų prekė buvo pažeista transportuojant arba turi gamyklinį defektą, nedelsdami susisiekite su mumis adresu contact@stiledonnabags.it ir pridėkite problemą iliustruojančias nuotraukas. Tokiu atveju pasirūpinsime prekės pakeitimu arba pinigų grąžinimu ir pateiksime nemokamą grąžinimo etiketę visoms paskirties vietoms.

Jei pastebite gamybos defektų, transportavimo metu padarytą žalą arba gaunate ne tą prekę, nedelsdami susisiekite su mumis el. paštu contact@stiledonnabags.it.

Prašyme nurodykite:

Savo užsakymo numerį
Problemos aprašymą
Aiškias gaminio ir išorinės pakuotės nuotraukas

Mūsų komanda kuo greičiau įvertins jūsų pranešimą. Visiems reikalavimus atitinkantiems užsakymams (įskaitant užsakymus iš Italijos, ES, JK, JAV ir Šveicarijos), jei klaida ar žala atsirado dėl mūsų kaltės arba transportavimo metu, organizuosime prekės grąžinimą arba pakeitimą be jokių papildomų išlaidų jums.

Dydžiai nurodyti kiekvieno prekės puslapio skiltyje Produkto detalės. Matmenys gali apimti plotį, aukštį ir gylį ir yra apytiksliai.

Medžiagos nurodytos kiekvieno produkto aprašyme ir gali apimti: tikrą karvės odą, zomšą, ekoodą (PU oda), dirbtinį kailį, atrinktus audinius ir sintetines medžiagas, metalines detales ir aksesuarus. Medžiagos tipas priklauso nuo produkto. Prašome visada pasitikrinti produkto kortelę dėl tikslios informacijos.

Taip. Visi produktai yra nauji ir niekada nenaudoti, siunčiami tiesiai iš mūsų parduotuvės.

Priimame: „Visa“, „Mastercard“, „American Express“, „Maestro“, „PayPal“, „Klarna“, „Apple Pay“, „Google Pay“, mobiliuosius mokėjimus, „Shop Pay“, „UnionPay“, USDC, „Bancontact“, mokėjimą pristatymo metu, „TWINT“, „Wero“ ir „iDEAL“. Visus mokėjimus saugiai apdoroja sertifikuoti trečiųjų šalių teikėjai.