Biežāk uzdotie jautājumi

Mēs piegādājam uz Itāliju un šādām valstīm: Austriju, Beļģiju, Luksemburgu, Bulgāriju, Horvātiju, Igauniju, Somiju, Franciju, Grieķiju, Īriju, Lietuvu, Latviju, Portugāli, Slovākiju, Slovēniju, Vāciju, Nīderlandi, Zviedriju, Rumāniju, Poliju, Dāniju, Čehiju, Spāniju, Apvienoto Karalisti, Amerikas Savienotajām Valstīm un Šveici.

Visi pasūtījumi tiek apstrādāti un sagatavoti nosūtīšanai 1 darba dienas laikā pēc pasūtījuma apstiprinājuma saņemšanas.

Piegādes dienas: Pasūtījumi netiek apstrādāti vai nosūtīti nedēļas nogalēs (sestdienās un svētdienās) un svētku dienās.
Sūtījuma izsekošana: Tiklīdz jūsu paka tiks nodota kurjeram, jūs saņemsiet e-pasta apstiprinājumu par nosūtīšanu ar izsekošanas numuru, lai reāllaikā sekotu piegādes statusam.

Mēs izmantojam uzticamus kurjerus, tostarp BRT-Bartolini, UPS, Poste Italiane un Inpost IT.

Jā. Pēc nosūtīšanas saņemsi e-pastu ar izsekošanas numuru un saiti, lai izsekotu savu pasūtījumu. Pasūtījumu vari izsekot arī tieši mūsu vietnē.

Jā. Mēs piedāvājam bezmaksas piegādi visiem pasūtījumiem, kas tiek nosūtīti uz Itāliju, bez minimālās pasūtījuma summas.

Šeit ir visa informācija par piegādes izmaksām un bezmaksas piegādes sliekšņiem:

Piegāde Itālijā: BEZ MAKSAS visiem pasūtījumiem (bez minimālās pasūtījuma summas).📌 Piezīme par apmaksu skaidrā naudā piegādes brīdī: Ja izvēlaties maksāt skaidrā naudā piegādes brīdī, tiks piemērota apkalpošanas maksa 4,99 € apmērā. Summa pilnā apmērā jāapmaksā tikai skaidrā naudā kurjeram, saņemot paku.
Piegāde Eiropas Savienībā: 9,99 € (Bezmaksas pasūtījumiem virs 100 €).
Piegāde uz Apvienoto Karalisti (UK): 28,00 € (Bezmaksas pasūtījumiem virs 150 €).
Piegāde uz Amerikas Savienotajām Valstīm (USA): 38,00 € (Bezmaksas pasūtījumiem virs 150 €).
Piegāde uz Šveici (CH): 28,00 € (Bezmaksas pasūtījumiem virs 150 €).

Atgriešanas gadījumā par produktu samaksātā summa tiks atmaksāta ar bankas pārskaitījumu. Skaidrās naudas saņemšanas komisija (€ 4,99) netiek atmaksāta, jo tā sedz kurjera naudas iekasēšanas pakalpojumu.

Ja neesat pilnībā apmierināta ar pirkumu vai jums ir radušās problēmas ar produktu, varat pieprasīt atgriešanu 30 dienu laikā no piegādes, sazinoties ar mums pa e-pastu contact@stiledonnabags.it. Kad jūsu pieprasījums būs izskatīts un apstiprināts, mēs nosūtīsim jums nosūtīšanas norādījumus:

Itālija un Eiropas Savienība: Atgriešana ir bez maksas. Mēs nosūtīsim jums iepriekš apmaksātu atgriešanas etiķeti.
Apvienotā Karaliste (UK), Amerikas Savienotās Valstis (USA) un Šveice (CH): Atgriešanas izmaksas sedz klients. Jums pašai jāiegādājas nosūtīšanas etiķete un jāorganizē sūtījuma nosūtīšana ar jūsu izvēlētu kurjeru.

Lai prece atbilstu atgriešanas prasībām, tā jānosūta atpakaļ nelietota, ar piestiprinātām oriģinālajām birkām un etiķetēm, oriģinālajā iepakojumā un kopā ar pirkumu apliecinošu dokumentu. Atgādinām, ka nevaram pieņemt preces, kas atgrieztas bez iepriekšējas atgriešanas autorizācijas.

(Piezīme ES klientiem: saskaņā ar Eiropas Savienības tiesību aktiem jums vienmēr ir garantētas atteikuma tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas, nenorādot iemeslu.)

Kad atgrieztais pasūtījums būs saņemts un pārbaudīts mūsu birojā, mēs informēsim jūs par izvērtēšanas rezultātu. Ja atgriešana tiks apstiprināta, nekavējoties atmaksāsim samaksāto summu, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu.

Faktiskais naudas ieskaitīšanas laiks var atšķirties atkarībā no bankas vai maksājuma kartes izdevēja.

Ja pēc atmaksas apstiprināšanas ir pagājušas vairāk nekā 10 darbdienas un nauda vēl nav ieskaitīta, sazinieties ar mums, rakstot uz contact@stiledonnabags.it.

Lai nodrošinātu pēc iespējas ātrāku un efektīvāku apkalpošanu, maiņu noformēšanai izmantojam jaunu pirkuma procedūru. Ja vēlaties citu preci vai krāsu, sazinieties ar mums, rakstot uz contact@stiledonnabags.it.

Kad jūsu pieprasījums būs apstiprināts, varēsiet mums nosūtīt atpakaļ sākotnējo preci:

Itālijā un Eiropas Savienībā: nosūtīsim jums bezmaksas atgriešanas etiķeti.
Apvienotajā Karalistē, ASV un Šveicē: atgriešanas sūtīšanas izmaksas sedz klients.

Tiklīdz atgrieztā prece būs apstrādāta un apstiprināta mūsu birojā, varēsiet mūsu vietnē veikt atsevišķu pasūtījumu jaunajai vēlamajai precei.

Šīs preces nav atmaksājamas vai atgriežamas:

Preces, kurām pēc piegādes ir skaidras lietošanas, nolietojuma vai klienta radītu bojājumu pazīmes.
Preces, kas tiek atgrieztas bez oriģinālā iepakojuma vai bez oriģinālajām birkām un etiķetēm.
Preces, kas tiek atgrieztas bez iepriekšējas atgriešanas pieprasījuma autorizācijas un apstiprināšanas.

Piezīme: Ja jūsu prece transportēšanas laikā ir bojāta vai tai ir ražošanas defekts, nekavējoties sazinieties ar mums pa contact@stiledonnabags.it, pievienojot problēmas fotoattēlus. Šādā gadījumā mēs organizēsim preces nomaiņu vai naudas atmaksu, nodrošinot bezmaksas atgriešanas etiķeti visiem galamērķiem.

Ja konstatējat ražošanas defektus, transportēšanas laikā radušos bojājumus vai saņemat nepareizu preci, nekavējoties sazinieties ar mums, rakstot uz e-pasta adresi contact@stiledonnabags.it.

Lūdzam pieteikumā iekļaut:

Jūsu pasūtījuma numuru
Problēmas aprakstu
Skaidras produkta un ārējā iepakojuma fotogrāfijas

Mūsu komanda iespējami drīz izvērtēs pieteikumu. Visiem atbilstošajiem pasūtījumiem (tostarp Itālijā, ES, Apvienotajā Karalistē, ASV un Šveicē), ja kļūda vai bojājums radies mūsu vainas vai transportēšanas dēļ, mēs organizēsim preces atgriešanu vai nomaiņu bez jebkādām papildu izmaksām jums.

Izmēri ir norādīti katras preces lapas sadaļā Produkta detaļas. Izmēri var ietvert platumu, augstumu un dziļumu un ir aptuveni.

Materiāli ir norādīti katra produkta aprakstā un var ietvert: īstu liellopu ādu, zamšu, ekoloģisko ādu (PU ādu), mākslīgo kažokādu, atlasītus audumus un sintētiskus materiālus, metāla komponentus un aksesuārus. Materiāla veids atšķiras atkarībā no produkta. Aicinām vienmēr pārbaudīt produkta lapu, lai iegūtu specifisku informāciju.

Jā. Visi produkti ir jauni un nekad neizmantoti, nosūtīti tieši no mūsu veikala.

Mēs pieņemam: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, mobilo maksājumu, Shop Pay, UnionPay, USDC, Bancontact, maksājumu pēc piegādes, TWINT, Wero un iDEAL. Visus maksājumus droši apstrādā sertificēti trešo pušu pakalpojumu sniedzēji.