24 måneders offisiell garanti

Hos Stile Donna - Catania står kvalitet og oppmerksomhet på detaljer i sentrum for alt vi gjør. Vi ønsker at du skal handle med full trygghet, vel vitende om at produktene våre er laget for å vare.

Derfor tilbyr vi en begrenset garanti på 24 måneder på alle vesker og tilbehør fra datoen bestillingen leveres.

Hva dekker garantien?

Vår 24-måneders garanti dekker utelukkende alle produksjons- og samsvarsfeil ved produktet, blant annet:

• Defekte eller ødelagte glidelåser, glidelåstrekkere og skyvere;
• Sprukne sømmer eller strukturelle skader som ikke skyldes ekstraordinær slitasje;
• Defekte klemmer, kroker, spenner og metalldeler;
• Støtteføtter eller skulderremmer som har løsnet fra sin opprinnelige plassering på grunn av produksjonsfeil.

Hva dekker garantien IKKE?

Garantien dekker ikke skader som skyldes feil bruk eller manglende vedlikehold av produktet. Garantien gjelder spesielt ikke for:

• Normal slitasje på materialet som følge av daglig bruk (f.eks. riper i skinnet, naturlig falming eller folder);
• Skader forårsaket av uhell, fall, rifter, kutt fra skarpe gjenstander eller kontakt med væsker, kjemikalier, parfyme og løsemidler;
• Blekk- eller matflekker eller fargeoverføring fra klær (f.eks. denim/jeans);
• Reparasjoner eller endringer utført på produktet av uautoriserte tredjeparter.

Slik ber du om garantiservice

Hvis du oppdager et problem som dekkes av garantien innen 24 måneder etter kjøpet, er prosedyren svært enkel:

1. Send en e-post til support@stiledonnacatania.com med emnet: Garantikrav - Bestilling #(Bestillingsnummer).
2. Legg ved en kort beskrivelse av feilen du har oppdaget.
3. Inkluder tydelige bilder eller videoer som viser problemet og varens generelle tilstand.

Kundeservice vil vurdere forespørselen din innen 24-48 arbeidstimer. Hvis feilen omfattes av garantien, vil vi for egen regning reparere produktet, sende en reservedel eller erstatte varen i sin helhet med en ny.

Har du spørsmål om garantien?

Hvis du har spørsmål eller ønsker mer informasjon om garantien vår, kan du når som helst kontakte oss på support@stiledonnacatania.com.