Retningslinjer for angrerett

Retur innen 30 dager
Vi tilbyr en returpolicy på 30 dager fra leveringsdatoen. Du har derfor 30 dager fra mottakelsen av pakken til å be om retur.

For at varen skal være kvalifisert for retur, må den:

  • Må være ubrukt, aldri brukt og i samme stand som da varen ble mottatt;
  • Må ha alle originale merkelapper og etiketter fortsatt festet;
  • Må returneres i originalemballasjen;
  • Må være ledsaget av kvittering eller kjøpsbevis.

Slik ber du om en retur

For å starte en returforespørsel, kontakt oss på e-postadressen: support@stiledonnacatania.com

Når forespørselen er gjennomgått og godkjent, sender vi deg detaljerte instruksjoner for returen.

Returbetingelser og returfraktkostnader:

  • Italia og Den europeiske union (EU): Retur er GRATIS. Du vil motta en forhåndsbetalt fraktetikett som skal brukes til returforsendelsen.
  • Storbritannia, USA, Monaco, Malta, Norge, Liechtenstein, Sveits, Canada og Sveits: Returfraktkostnadene belastes kunden. Kunden må selv kjøpe og organisere fraktetiketten med den transportøren kunden foretrekker. Eventuelle tollavgifter eller importgebyrer knyttet til returen belastes kunden.

Viktig: Varer som returneres uten forhåndsgodkjenning og godkjenning av returen, vil ikke bli akseptert.

Returadresse

Stile Donna - Catania
Via Testulla 149
95122 Catania (CT)
Italia

Skadede eller feilaktige varer

Vi ber deg kontrollere bestillingen din ved levering.
Hvis du har mottatt en defekt vare, en vare som ble skadet under transport, eller en annen vare enn den du bestilte, kan du kontakte oss så snart som mulig på adressen support@stiledonnacatania.com. Vi vil umiddelbart vurdere problemet og gjøre vårt beste for å tilby deg en rask løsning.

Varer som ikke kan returneres

Følgende varer kan ikke returneres eller refunderes:

  • Varer som viser tydelige tegn på bruk, slitasje eller skader som har oppstått etter levering;
  • Varer som returneres uten originalemballasjen eller uten de originale merkelappene.

Hvis du er usikker på om en vare kan returneres, kan du kontakte oss før du gjennomfører kjøpet.

Bytte

Hvis du ønsker en annen vare eller farge, er den raskeste måten å be om retur av produktet du mottok. Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny, separat bestilling på varen du ønsker.

Angrerett for kunder i Den europeiske union

I samsvar med EU-regelverket har du, for bestillinger som sendes innenfor Den europeiske union, rett til å gå fra avtalen innen 14 dager etter at du mottok varen, uten å måtte oppgi noen begrunnelse.
Også i dette tilfellet må varen returneres i samme stand som den ble mottatt, ubrukt, med originale merkelapper og intakt emballasje.

Refusjoner

Når vi har mottatt og inspisert returen ved vårt anlegg, vil vi informere deg om resultatet av inspeksjonen.
Hvis returen godkjennes, vil beløpet automatisk tilbakeføres til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager.

Merk: Den faktiske tiden før beløpet godskrives kontoen din, kan variere avhengig av banken eller kortutstederen som ble benyttet. Hvis det har gått mer enn 10 virkedager siden godkjenningen, og beløpet fortsatt ikke er godskrevet, kan du kontakte oss på support@stiledonnacatania.com.