Garanzia Ufficiale di 24 Mesi

Su Stile Donna - Catania la qualità e l'attenzione ai dettagli sono al centro di tutto ciò che facciamo. Vogliamo che tu acquisti con la massima serenità, sapendo che i nostri prodotti sono fatti per durare.

Per questo motivo, offriamo una Garanzia Limitata di 24 Mesi su tutte le nostre borse e accessori a partire dalla data di consegna dell'ordine.

Cosa copre la garanzia?

La nostra garanzia di 24 mesi copre esclusivamente tutti i difetti di fabbricazione e di conformità del prodotto, tra cui:

• Cerniere, zip e cursori difettosi o rotti;
• Cuciture scucite o cedimenti strutturali non dovuti a usura eccezionale;
• Morsetti, ganci, fibbie e componenti metalliche difettose;
• Piedini di supporto o tracolle uscite dalla sede originale per difetto di produzione.

Cosa NON copre la garanzia?

La garanzia non copre i danni derivanti da un uso improprio o da un'incuria del prodotto. In particolare, sono esclusi dalla garanzia:

• Normale usura del materiale legata all'uso quotidiano (es. graffi sulla pelle, scolorimento naturale o pieghe);
• Danni causati da incidenti, cadute, strappi, taglio da oggetti appuntiti o contatto con liquidi, sostanze chimiche, profumi e solventi;
• Macchie di inchiostro, cibo o trasferimento di colore da capi d'abbigliamento (es. denim/jeans);
• Riparazioni o modifiche effettuate sul prodotto da terzi non autorizzati.

Come richiedere l'intervento in garanzia

Se riscontri un problema coperto da garanzia entro 24 mesi dall'acquisto, la procedura è semplicissima:

1. Invia un'e-mail a support@stiledonnacatania.com con oggetto: Richiesta Garanzia - Ordine #(Numero Ordine).
2. Allega una breve descrizione del difetto riscontrato.
3. Includi foto o video chiari che mostrino il problema e la condizione generale dell'articolo.

Il nostro servizio clienti valuterà la tua richiesta entro 24-48 ore lavorative. Se il difetto rientra nei termini di garanzia, procederemo a nostre spese con la riparazione del prodotto, l'invio di un pezzo di ricambio o la sostituzione integrale dell'articolo con uno nuovo.

Domande sulla garanzia?

Se hai dubbi o desideri maggiori informazioni sulla nostra garanzia, non esitare a scriverci in qualsiasi momento all'indirizzo support@stiledonnacatania.com.