Informativa sui rimborsi

Resi entro 30 giorni
Offriamo una politica di reso di 30 giorni dalla data di consegna. Hai quindi 30 giorni di tempo dalla ricezione del pacco per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve:

  • Essere inutilizzato, mai indossato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
  • Avere tutti i cartellini e le etichette originali ancora attaccati;
  • Essere restituito nella confezione originale;
  • Essere accompagnato dalla ricevuta o prova d'acquisto.

Come richiedere un reso

Per avviare una richiesta di reso, contattaci all'indirizzo e-mail: support@stiledonnacatania.com

Una volta esaminata e approvata la richiesta, ti invieremo le istruzioni dettagliate per la restituzione.

Costipazioni e Spese di Spedizione per il Reso:

  • Italia ed Unione Europea (UE): Il reso è GRATUITO. Riceverai un'etichetta di spedizione prepagata da utilizzare per l'invio.
  • Regno Unito (UK), Stati Uniti (USA) e Svizzera (CH): Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Il cliente dovrà acquistare e organizzare autonomamente l'etichetta di spedizione con il corriere di sua preferenza. Eventuali dazi doganali o commissioni d'importazione legate al reso saranno a carico del cliente.

Nota sui pagamenti alla consegna (Contrassegno):
In caso di reso per ripensamento, il costo aggiuntivo del servizio di gestione contrassegno (€ 4,99) non è rimborsabile, in quanto corrisposto al corriere per l'incasso in contanti. I rimborsi per ordini saldati in contanti verranno effettuati esclusivamente tramite bonifico bancario su IBAN fornito dal cliente.

Importante: Non saranno accettati articoli restituiti senza una preventiva autorizzazione e approvazione al reso.

Indirizzo per i resi

Stile Donna - Catania
Via Testulla 149
95122 Catania (CT)
Italia

Articoli danneggiati o errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.
Se hai ricevuto un articolo difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente all'indirizzo support@stiledonnacatania.com. Valuteremo immediatamente il problema e faremo il possibile per offrirti una soluzione rapida.

Articoli non idonei al reso

I seguenti articoli non possono essere restituiti o rimborsati:

  • Articoli che mostrano chiari segni di utilizzo, usura o danni causati dopo la consegna;
  • Articoli restituiti senza la confezione originale o privi dei cartellini originali.

Se hai dubbi sull'idoneità al reso di un articolo, contattaci prima di effettuare l'acquisto.

Sostituzioni

Se desideri un articolo o un colore diverso, il modo più rapido è richiedere il reso del prodotto ricevuto. Una volta approvato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine separato per l'articolo desiderato.

Diritto di recesso per i clienti dell'Unione Europea

In conformità con le normative UE, per gli ordini spediti all'interno dell'Unione Europea hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
Anche in questo caso, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, inutilizzato, con cartellini originali e confezione integra.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso presso la nostra sede, ti informeremo dell'esito dell'ispezione.
Se il reso viene approvato, l'importo verrà riaccreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Nota: I tempi effettivi di accredito sul tuo conto possono variare a seconda dell'istituto bancario o dell'emittente della carta utilizzata. Se sono trascorsi più di 10 giorni lavorativi dall'approvazione e non hai ancora ricevuto l'accredito, contattaci a support@stiledonnacatania.com.