Często zadawane pytania

Wysyłamy do Włoch i następujących krajów: Austrii, Belgii, Luksemburga, Bułgarii, Chorwacji, Estonii, Finlandii, Francji, Grecji, Irlandii, Litwy, Łotwy, Portugalii, Słowacji, Słowenii, Niemiec, Holandii, Szwecji, Rumunii, Polski, Danii, Czech, Hiszpanii, Wielkiej Brytanii, Stanów Zjednoczonych i Szwajcarii.

Wszystkie zamówienia są przetwarzane i przygotowywane do wysyłki w ciągu 1 dnia roboczego od otrzymania potwierdzenia zamówienia.

Dni wysyłki: Zamówienia nie są przetwarzane ani wysyłane w weekendy (soboty i niedziele) oraz dni świąteczne.
Śledzenie przesyłki: Gdy tylko paczka zostanie przekazana kurierowi, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki, zawierającą numer śledzenia (tracking number), który umożliwi Ci śledzenie statusu dostawy w czasie rzeczywistym.

Korzystamy z zaufanych firm kurierskich, w tym BRT-Bartolini, UPS, Poste Italiane i Inpost IT.

Tak. Po wysyłce otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia i linkiem umożliwiającym śledzenie zamówienia. Możesz również śledzić zamówienie bezpośrednio na naszej stronie internetowej.

Tak. Oferujemy bezpłatną wysyłkę wszystkich zamówień wysyłanych do Włoch, bez minimalnej wartości zamówienia.

Poniżej znajdziesz pełne informacje dotyczące kosztów wysyłki i progów uprawniających do bezpłatnej dostawy:

Wysyłka do Włoch: BEZPŁATNA dla wszystkich zamówień (bez minimalnej wartości zamówienia).📌 Uwaga dotycząca płatności za pobraniem: Jeśli wybierzesz płatność gotówką przy odbiorze, zostanie naliczona opłata za obsługę usługi w wysokości 4,99 €. Należność należy uregulować wyłącznie gotówką u kuriera przy doręczeniu przesyłki.
Wysyłka do Unii Europejskiej: 9,99 € (Bezpłatna dla zamówień powyżej 100 €).
Wysyłka do Wielkiej Brytanii (UK): 28,00 € (Bezpłatna dla zamówień powyżej 150 €).
Wysyłka do Stanów Zjednoczonych (USA): 38,00 € (Bezpłatna dla zamówień powyżej 150 €).
Wysyłka do Szwajcarii (CH): 28,00 € (Bezpłatna dla zamówień powyżej 150 €).

W przypadku zwrotu kwota za produkt zostanie zwrócona przelewem bankowym. Opłata za obsługę płatności za pobraniem (€ 4,99) nie podlega zwrotowi, ponieważ obejmuje usługę pobrania płatności przez kuriera.

Jeśli nie jesteś w pełni zadowolona z zakupu lub wystąpiły problemy z produktem, możesz poprosić o zwrot w ciągu 30 dni od dostawy, kontaktując się z nami pod adresem contact@stiledonnabags.it. Po rozpatrzeniu i zaakceptowaniu Twojego zgłoszenia wyślemy Ci instrukcje dotyczące wysyłki:

Włochy i Unia Europejska: Zwrot jest bezpłatny. Wyślemy Ci opłaconą etykietę zwrotną.
Wielka Brytania (UK), Stany Zjednoczone (USA) i Szwajcaria (CH): Koszt zwrotu ponosi klient. Należy we własnym zakresie kupić etykietę wysyłkową i zorganizować przesyłkę za pośrednictwem wybranego przewoźnika.

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi zostać odesłany nieużywany, z dołączonymi oryginalnymi metkami i etykietami, w oryginalnym opakowaniu oraz wraz z dowodem zakupu. Przypominamy, że nie możemy przyjąć produktów odesłanych bez wcześniejszego uzyskania autoryzacji zwrotu.

(Uwaga dla klientów z UE: zgodnie z przepisami europejskimi zawsze przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez konieczności podawania przyczyny.)

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu w naszej siedzibie poinformujemy Cię o wyniku oceny. W przypadku akceptacji niezwłocznie zwrócimy kwotę zapłaconą za pośrednictwem pierwotnej metody płatności.

Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może się różnić w zależności od banku lub wystawcy karty użytej do płatności.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 10 dni roboczych, a środki nadal nie zostały zaksięgowane, skontaktuj się z nami pod adresem contact@stiledonnabags.it.

Aby zapewnić Ci najszybszą i najbardziej sprawną obsługę, wymiany realizujemy za pomocą nowej procedury zakupowej. Jeśli chcesz otrzymać inny produkt lub kolor, skontaktuj się z nami pod adresem contact@stiledonnabags.it.

Po zaakceptowaniu Twojego zgłoszenia możesz odesłać nam oryginalny produkt:

W przypadku Włoch i Unii Europejskiej: Wyślemy Ci bezpłatną etykietę zwrotną.
W przypadku Wielkiej Brytanii, USA i Szwajcarii: Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Gdy zwrot zostanie przetworzony i zaakceptowany w naszej siedzibie, możesz złożyć osobne zamówienie na naszej stronie internetowej na wybrany nowy produkt.

Następujące artykuły nie podlegają zwrotowi ani refundacji:

Artykuły noszące wyraźne ślady użytkowania, zużycia lub uszkodzeń spowodowanych przez klienta po dostarczeniu.
Artykuły zwrócone bez oryginalnego opakowania lub pozbawione oryginalnych metek i etykiet.
Artykuły zwrócone bez wcześniejszego upoważnienia i zatwierdzenia prośby o zwrot.

Uwaga: Jeśli Twój artykuł został uszkodzony podczas transportu lub ma wadę fabryczną, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem contact@stiledonnabags.it, dołączając zdjęcia problemu. W takim przypadku zajmiemy się wymianą lub refundacją, zapewniając bezpłatną etykietę zwrotną dla wszystkich miejsc docelowych.

Jeśli zauważysz wady fabryczne, uszkodzenia powstałe podczas transportu lub otrzymasz niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem e-mail contact@stiledonnabags.it.

W zgłoszeniu podaj:

Numer zamówienia
Opis problemu
Wyraźne zdjęcia produktu i zewnętrznego opakowania

Nasz zespół niezwłocznie rozpatrzy zgłoszenie. W przypadku wszystkich kwalifikujących się zamówień (w tym z Włoch, UE, Wielkiej Brytanii, USA i Szwajcarii), jeśli błąd lub uszkodzenie wynika z naszej winy albo z transportu, zorganizujemy zwrot lub wymianę bez żadnych dodatkowych kosztów.

Wymiary są podane w sekcji Szczegóły produktu na stronie każdego artykułu. Wymiary mogą obejmować szerokość, wysokość i głębokość oraz są przybliżone.

Materiały są podane w opisie każdego produktu i mogą obejmować: prawdziwą skórę bydlęcą, zamsz (suede), ekoskórę (PU leather), sztuczne futro (faux fur), wybrane tkaniny i materiały syntetyczne, metalowe elementy i akcesoria. Rodzaj materiału różni się w zależności od produktu. Zawsze sprawdzaj kartę produktu, aby uzyskać szczegółowe informacje.

Tak. Wszystkie produkty są nowe i nigdy nieużywane, wysyłane bezpośrednio z naszego sklepu.

Akceptujemy: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, płatności mobilne, Shop Pay, UnionPay, USDC, Bancontact, płatność przy odbiorze, TWINT, Wero i iDEAL. Wszystkie płatności są bezpiecznie przetwarzane przez certyfikowanych zewnętrznych dostawców.