12-miesięczna gwarancja
Oficjalna 12-miesięczna gwarancja
W Stile Donna Bags jakość i dbałość o szczegóły są najważniejsze we wszystkim, co robimy. Chcemy, aby zakupy były dla Ciebie w pełni bezpieczne, dlatego nasze produkty są wykonane z myślą o długotrwałym użytkowaniu.
Dlatego oferujemy Ograniczoną 12-miesięczną gwarancję na wszystkie nasze torby i akcesoria, licząc od daty dostarczenia zamówienia.
Co obejmuje gwarancja?
Nasza 12-miesięczna gwarancja obejmuje wyłącznie wady produkcyjne i niezgodność produktu z umową, w tym:
- Wadliwe lub uszkodzone zamki, suwaki i ich uchwyty;
- Rozprute szwy lub uszkodzenia konstrukcji niezwiązane z ponadprzeciętnym zużyciem;
- Wadliwe klamry, haczyki, sprzączki i metalowe elementy;
- Nóżki ochronne lub paski naramienne, które wysunęły się z pierwotnego mocowania z powodu wady produkcyjnej.
Czego gwarancja NIE obejmuje?
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania lub zaniedbania produktu. W szczególności gwarancja nie obejmuje:
- Normalnego zużycia materiału związanego z codziennym użytkowaniem (np. zarysowań skóry, naturalnego blaknięcia lub zagnieceń);
- Uszkodzeń spowodowanych wypadkami, upadkami, rozerwaniem, przecięciem ostrymi przedmiotami lub kontaktem z płynami, substancjami chemicznymi, perfumami i rozpuszczalnikami;
- Plam z atramentu, jedzenia lub przeniesienia barwnika z odzieży (np. denimu/dżinsów);
- Napraw lub modyfikacji produktu wykonanych przez nieautoryzowane osoby trzecie.
Jak skorzystać z gwarancji?
Jeśli w ciągu 12 miesięcy od zakupu zauważysz problem objęty gwarancją, procedura jest bardzo prosta:
- Wyślij wiadomość e-mail na adres contact@stiledonnabags.it z tematem: Wniosek gwarancyjny - zamówienie #(Numer zamówienia).
- Dołącz krótki opis zauważonej wady.
- Dodaj wyraźne zdjęcia lub nagrania wideo przedstawiające problem oraz ogólny stan produktu.
Nasz dział obsługi klienta rozpatrzy Twoje zgłoszenie w ciągu 24–48 godzin roboczych. Jeśli wada będzie objęta warunkami gwarancji, na nasz koszt naprawimy produkt, wyślemy część zamienną lub całkowicie wymienimy produkt na nowy.
Masz pytania dotyczące gwarancji?
Jeśli masz wątpliwości lub chcesz uzyskać więcej informacji na temat naszej gwarancji, w każdej chwili napisz do nas na adres contact@stiledonnabags.it.
