Oficjalna 24-miesięczna gwarancja

W Stile Donna - Catania jakość i dbałość o szczegóły są najważniejsze we wszystkim, co robimy. Chcemy, aby zakupy były dla Ciebie całkowicie spokojne, ze świadomością, że nasze produkty są stworzone z myślą o trwałości.

Dlatego oferujemy 24-miesięczną ograniczoną gwarancję na wszystkie nasze torby i akcesoria, licząc od daty dostarczenia zamówienia.

Co obejmuje gwarancja?

Nasza 24-miesięczna gwarancja obejmuje wyłącznie wady produkcyjne i niezgodność produktu z umową, w tym:

• Wadliwe lub uszkodzone zamki błyskawiczne, suwaki i uchwyty suwaków;
• Rozprute szwy lub uszkodzenia konstrukcyjne niezwiązane z ponadprzeciętnym zużyciem;
• Wadliwe klamry, haczyki, sprzączki i metalowe elementy;
• Nóżki ochronne lub paski odłączone od pierwotnego mocowania z powodu wady produkcyjnej.

Czego gwarancja NIE obejmuje?

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania lub zaniedbania produktu. W szczególności gwarancja nie obejmuje:

• Normalnego zużycia materiału związanego z codziennym użytkowaniem (np. zarysowań na skórze, naturalnego blaknięcia lub zagnieceń);
• Uszkodzeń spowodowanych wypadkami, upadkami, rozerwaniem, przecięciem ostrymi przedmiotami lub kontaktem z płynami, substancjami chemicznymi, perfumami i rozpuszczalnikami;
• Plam z atramentu, jedzenia lub przeniesienia koloru z odzieży (np. denimu/dżinsów);
• Napraw lub modyfikacji produktu wykonanych przez nieautoryzowane osoby trzecie.

Jak zgłosić reklamację w ramach gwarancji

Jeśli w ciągu 24 miesięcy od zakupu zauważysz problem objęty gwarancją, procedura jest bardzo prosta:

1. Wyślij wiadomość e-mail na adres support@stiledonnacatania.com z tematem: Żądanie gwarancji - Zamówienie #(Numer zamówienia).
2. Dołącz krótki opis stwierdzonej wady.
3. Dołącz wyraźne zdjęcia lub nagrania wideo przedstawiające problem i ogólny stan produktu.

Nasz dział obsługi klienta rozpatrzy Twoje zgłoszenie w ciągu 24-48 godzin roboczych. Jeśli wada będzie objęta warunkami gwarancji, na nasz koszt przystąpimy do naprawy produktu, wyślemy część zamienną lub całkowicie wymienimy produkt na nowy.

Masz pytania dotyczące gwarancji?

Jeśli masz wątpliwości lub chcesz uzyskać więcej informacji na temat naszej gwarancji, w każdej chwili napisz do nas na adres support@stiledonnacatania.com.