Oficiálna 24-mesačná záruka

V Stile Donna - Catania sú kvalita a dôraz na detail stredobodom všetkého, čo robíme. Chceme, aby ste nakupovali s maximálnym pokojom a vedeli, že naše výrobky sú vyrobené tak, aby vydržali.

Preto poskytujeme na všetky naše kabelky a doplnky obmedzenú 24-mesačnú záruku od dátumu doručenia objednávky.

Na čo sa záruka vzťahuje?

Naša 24-mesačná záruka sa vzťahuje výlučne na všetky výrobné chyby a chyby zhody výrobku vrátane:

• chybných alebo zlomených zipsov, jazdcov a posúvačov;
• rozpáraných švov alebo štrukturálneho poškodenia, ktoré nevzniklo v dôsledku mimoriadneho opotrebovania;
• chybných svoriek, háčikov, praciek a kovových komponentov;
• podporných nožičiek alebo ramenných popruhov, ktoré sa v dôsledku výrobnej chyby uvoľnili z pôvodného upevnenia.

Na čo sa záruka NEVZŤAHUJE?

Záruka sa nevzťahuje na poškodenia spôsobené nesprávnym používaním alebo zanedbaním starostlivosti o výrobok. Zo záruky sú vylúčené najmä:

• bežné opotrebovanie materiálu súvisiace s každodenným používaním (napr. škrabance na koži, prirodzené vyblednutie alebo záhyby);
• poškodenia spôsobené nehodami, pádom, roztrhnutím, prerezaním ostrými predmetmi alebo kontaktom s kvapalinami, chemickými látkami, parfumami a rozpúšťadlami;
• škvrny od atramentu, jedla alebo prenos farby z oblečenia (napr. denim/džínsy);
• opravy alebo úpravy výrobku vykonané neoprávnenými tretími stranami.

Ako požiadať o záručný servis

Ak do 24 mesiacov od nákupu zistíte problém, na ktorý sa vzťahuje záruka, postup je veľmi jednoduchý:

1. Pošlite e-mail na adresu support@stiledonnacatania.com s predmetom: Žiadosť o záruku - Objednávka #(Číslo objednávky).
2. Priložte krátky opis zistenej chyby.
3. Priložte jasné fotografie alebo videá, na ktorých je viditeľný problém a celkový stav výrobku.

Náš zákaznícky servis posúdi vašu žiadosť do 24-48 pracovných hodín. Ak sa na chybu vzťahujú záručné podmienky, na naše náklady výrobok opravíme, zašleme náhradný diel alebo celý výrobok vymeníme za nový.

Máte otázky týkajúce sa záruky?

Ak máte pochybnosti alebo chcete viac informácií o našej záruke, neváhajte nám kedykoľvek napísať na adresu support@stiledonnacatania.com.