Pravidlá poskytovania refundácií

Vrátenie tovaru do 30 dní
Ponúkame 30-dňovú lehotu na vrátenie tovaru od dátumu doručenia. O vrátenie tovaru teda môžete požiadať do 30 dní od prijatia balíka.

Aby bola položka oprávnená na vrátenie, musí:

  • Musí byť nepoužitý, nikdy nenosený a v rovnakom stave, v akom bol prijatý;
  • Musí mať stále pripevnené všetky pôvodné visačky a štítky;
  • Musí byť vrátený v pôvodnom obale;
  • Musí byť priložený doklad o prijatí alebo doklad o kúpe.

Ako požiadať o vrátenie tovaru

Ak chcete začať proces vrátenia tovaru, kontaktujte nás na e-mailovej adrese: support@stiledonnacatania.com

Po preskúmaní a schválení žiadosti vám zašleme podrobné pokyny na vrátenie tovaru.

Lehoty a náklady na spätnú dopravu:

  • Taliansko a Európska únia (EÚ): Vrátenie tovaru je BEZPLATNÉ. Na odoslanie dostanete predplatený prepravný štítok.
  • Spojené kráľovstvo, Spojené štáty, Monako, Malta, Nórsko, Lichtenštajnsko, Švajčiarsko, Kanada a Švajčiarsko: Náklady na spätnú dopravu znáša zákazník. Zákazník si musí samostatne zakúpiť a zabezpečiť prepravný štítok u kuriéra podľa vlastného výberu. Prípadné colné poplatky alebo dovozné poplatky súvisiace s vrátením tovaru znáša zákazník.

Dôležité: Vrátené položky bez predchádzajúceho povolenia a schválenia vrátenia nebudú prijaté.

Adresa na vrátenie tovaru

Stile Donna - Catania
Via Testulla 149
95122 Catania (CT)
Taliansko

Poškodené alebo nesprávne položky

Odporúčame vám skontrolovať objednávku pri doručení.
Ak ste dostali chybný výrobok, výrobok poškodený počas prepravy alebo iný výrobok, než ste si objednali, bezodkladne nás kontaktujte na adrese support@stiledonnacatania.com. Problém okamžite posúdime a urobíme všetko, čo je v našich silách, aby sme vám poskytli rýchle riešenie.

Výrobky, ktoré nie je možné vrátiť

Nasledujúce výrobky nie je možné vrátiť ani za ne získať vrátenie peňazí:

  • Výrobky, ktoré vykazujú zjavné známky používania, opotrebovania alebo poškodenia spôsobeného po doručení;
  • Výrobky vrátené bez pôvodného obalu alebo bez pôvodných visačiek.

Ak máte pochybnosti o oprávnenosti vrátenia výrobku, kontaktujte nás pred uskutočnením nákupu.

Výmeny

Ak si želáte iný výrobok alebo inú farbu, najrýchlejším spôsobom je požiadať o vrátenie prijatého výrobku. Po schválení vrátenia môžete zadať novú samostatnú objednávku na požadovaný výrobok.

Právo na odstúpenie od zmluvy pre zákazníkov z Európskej únie

V súlade s právnymi predpismi EÚ máte pri objednávkach odoslaných v rámci Európskej únie právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prijatia tovaru bez uvedenia dôvodu.
Aj v tomto prípade musí byť tovar vrátený v rovnakom stave, v akom ste ho prijali, nepoužitý, s pôvodnými visačkami a neporušeným obalom.

Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru v našom sídle vás budeme informovať o výsledku kontroly.
Ak bude vrátenie schválené, suma bude automaticky pripísaná späť na pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní.

Poznámka: Skutočný čas pripísania prostriedkov na váš účet sa môže líšiť v závislosti od bankovej inštitúcie alebo vydavateľa použitej karty. Ak od schválenia uplynulo viac ako 10 pracovných dní a prostriedky vám stále neboli pripísané, kontaktujte nás na support@stiledonnacatania.com.