Pravidlá poskytovania refundácií

Vrátenie do 30 dní
Ponúkame možnosť vrátenia do 30 dní od dátumu doručenia. O vrátenie teda môžete požiadať do 30 dní od prijatia balíka.

Aby bola položka vhodná na vrátenie, musí:

  • Musí byť nepoužitý, nenosený a v rovnakom stave, v akom bol doručený;
  • Musí mať stále pripevnené všetky pôvodné visačky a štítky;
  • Musí byť vrátený v pôvodnom obale;
  • Musí byť priložený doklad o úhrade alebo doklad o kúpe.

Ako požiadať o vrátenie

Ak chcete začať proces vrátenia, kontaktujte nás na e-mailovej adrese: contact@stiledonnabags.it

Po preskúmaní a schválení žiadosti vám pošleme podrobné pokyny na vrátenie.

Podmienky a náklady na spätnú dopravu:

  • Taliansko a Európska únia (EÚ): Vrátenie je BEZPLATNÉ. Dostanete predplatený prepravný štítok na odoslanie zásielky.
  • Spojené kráľovstvo (UK), Spojené štáty americké (USA) a Švajčiarsko (CH): Náklady na spätnú dopravu hradí zákazník. Zákazník si musí samostatne zakúpiť a zabezpečiť prepravný štítok u kuriéra podľa vlastného výberu. Prípadné colné poplatky alebo dovozné poplatky súvisiace s vrátením hradí zákazník.

Poznámka k platbám pri doručení (dobierka):
V prípade vrátenia z dôvodu zmeny názoru sa dodatočný poplatok za službu dobierky (€ 4,99) nevracia, pretože bol zaplatený kuriérovi za vyzdvihnutie hotovosti. Vrátenie peňazí za objednávky uhradené v hotovosti sa uskutoční výlučne bankovým prevodom na IBAN poskytnutý zákazníkom.

Dôležité: Vrátené položky bez predchádzajúceho povolenia a schválenia vrátenia nebudú prijaté.

Adresa na vrátenie

Stile Donna Bags
Via Testulla 149
95122 Catania (CT)
Taliansko

Poškodené alebo nesprávne položky

Odporúčame vám skontrolovať objednávku pri doručení.
Ak ste dostali chybný výrobok, výrobok poškodený počas prepravy alebo iný výrobok, než ste si objednali, bezodkladne nás kontaktujte na adrese contact@stiledonnabags.it. Problém okamžite posúdime a vynaložíme všetko úsilie, aby sme vám poskytli rýchle riešenie.

Výrobky, ktoré nie je možné vrátiť

Nasledujúce výrobky nie je možné vrátiť ani za ne získať náhradu:

  • Výrobky, ktoré vykazujú jasné známky používania, opotrebovania alebo poškodenia spôsobeného po doručení;
  • Výrobky vrátené bez pôvodného obalu alebo bez pôvodných visačiek.

Ak máte pochybnosti, či je možné výrobok vrátiť, kontaktujte nás pred nákupom.

Výmeny

Ak si želáte iný výrobok alebo inú farbu, najrýchlejším spôsobom je požiadať o vrátenie prijatého výrobku. Po schválení vrátenia môžete zadať novú samostatnú objednávku na požadovaný výrobok.

Právo na odstúpenie od zmluvy pre zákazníkov z Európskej únie

V súlade s právnymi predpismi EÚ máte pri objednávkach odoslaných v rámci Európskej únie právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prijatia tovaru bez uvedenia dôvodu.
Aj v tomto prípade musí byť tovar vrátený v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nepoužitý, s pôvodnými visačkami a neporušeným obalom.

Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru v našom sídle vás budeme informovať o výsledku kontroly.
Ak bude vrátenie tovaru schválené, suma bude automaticky vrátená na pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní.

Poznámka: Skutočný čas pripísania platby na váš účet sa môže líšiť v závislosti od bankovej inštitúcie alebo vydavateľa použitej karty. Ak od schválenia uplynulo viac ako 10 pracovných dní a platba vám stále nebola pripísaná, kontaktujte nás na contact@stiledonnabags.it.