24 månaders officiell garanti

På Stile Donna - Catania står kvalitet och uppmärksamhet på detaljer i centrum för allt vi gör. Vi vill att du ska handla med största möjliga trygghet och veta att våra produkter är gjorda för att hålla.

Därför erbjuder vi en begränsad garanti på 24 månader för alla våra väskor och accessoarer, från och med datumet då beställningen levereras.

Vad täcker garantin?

Vår 24-månadersgaranti täcker uteslutande alla tillverknings- och överensstämmelsefel hos produkten, bland annat:

• Defekta eller trasiga dragkedjor, blixtlås och löpare;
• Uppspruckna sömmar eller strukturella skador som inte beror på exceptionellt slitage;
• Defekta klämmor, hakar, spännen och metalldelar;
• Stödfötter eller axelremmar som lossnat från sin ursprungliga infästning på grund av tillverkningsfel.

Vad täcker garantin INTE?

Garantin täcker inte skador som beror på felaktig användning eller bristande omsorg om produkten. Följande omfattas särskilt inte av garantin:

• Normalt slitage på materialet till följd av daglig användning (t.ex. repor på läder, naturlig blekning eller veck);
• Skador orsakade av olyckor, fall, rivskador, skärskador från vassa föremål eller kontakt med vätskor, kemikalier, parfym och lösningsmedel;
• Fläckar från bläck eller mat, eller färgöverföring från klädesplagg (t.ex. denim/jeans);
• Reparationer eller ändringar som utförts på produkten av obehöriga tredje parter.

Så begär du garantiservice

Om du upptäcker ett problem som täcks av garantin inom 24 månader från köpet är processen mycket enkel:

1. Skicka ett e-postmeddelande till support@stiledonnacatania.com  med ämnet: Garantianspråk - Beställning #(Beställningsnummer).
2. Bifoga en kort beskrivning av det upptäckta felet.
3. Inkludera tydliga foton eller videor som visar problemet och artikelns allmänna skick.

Vår kundtjänst bedömer din förfrågan inom 24-48 arbetstimmar. Om felet omfattas av garantin utför vi på vår bekostnad en reparation av produkten, skickar en reservdel eller ersätter hela artikeln med en ny.

Frågor om garantin?

Om du har frågor eller vill ha mer information om vår garanti är du alltid välkommen att skriva till oss på support@stiledonnacatania.com.