Återbetalningspolicy

Returer inom 30 dagar
Vi erbjuder en returpolicy på 30 dagar från leveransdatumet. Du har alltså 30 dagar från mottagandet av paketet på dig att begära en retur.

För att artikeln ska vara berättigad till retur måste den:

Vara oanvänd, aldrig buren och i samma skick som när den mottogs;
Ha alla ursprungliga prislappar och etiketter kvar;
Returneras i originalförpackningen;
Åtföljas av kvitto eller inköpsbevis.

Så här begär du en retur

För att inleda en returförfrågan, kontakta oss på e-postadressen: support@stiledonnacatania.com

När begäran har granskats och godkänts skickar vi detaljerade instruktioner för returen.

Returvillkor och returfraktkostnader:

Italien och Europeiska unionen (EU): Returen är GRATIS. Du får en förbetald fraktetikett att använda för returen.
Storbritannien, USA, Monaco, Malta, Norge, Liechtenstein, Schweiz, Kanada och Schweiz: Returfraktkostnaderna betalas av kunden. Kunden ska själv köpa och ordna fraktetiketten med valfri transportör. Eventuella tullavgifter eller importavgifter i samband med returen betalas av kunden.

Viktigt: Artiklar som returneras utan föregående returauktorisation och godkännande accepteras inte.

Returadress

Stile Donna - Catania
Via Testulla 149
95122 Catania (CT)
Italien

Skadade eller felaktiga artiklar

Vi ber dig att kontrollera din beställning vid leveransen.
Om du har mottagit en defekt vara, en vara som skadats under transporten eller en annan vara än den du beställde, kontakta oss omgående på support@stiledonnacatania.com. Vi bedömer problemet omedelbart och gör vårt bästa för att erbjuda dig en snabb lösning.

Varor som inte kan returneras

Följande varor kan inte returneras eller återbetalas:

Varor som uppvisar tydliga tecken på användning, slitage eller skador som uppstått efter leveransen;
Varor som returneras utan originalförpackningen eller utan originaletiketterna.

Om du är osäker på om en vara kan returneras, kontakta oss innan du genomför köpet.

Byten

Om du önskar en annan vara eller färg är det snabbaste sättet att begära en retur av den mottagna produkten. När returen har godkänts kan du lägga en separat ny beställning av den önskade varan.

Ångerrätt för kunder i Europeiska unionen

I enlighet med EU:s bestämmelser har du, för beställningar som skickas inom Europeiska unionen, rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från det att du mottog varorna utan att behöva ange något skäl.
Även i detta fall måste varan returneras i samma skick som den mottogs, oanvänd, med originaletiketter och intakt förpackning.

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat returen hos oss informerar vi dig om resultatet av inspektionen.
Om returen godkänns återbetalas beloppet automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 bankdagar.

Obs! Den faktiska tiden för kreditering till ditt konto kan variera beroende på den bank eller kortutgivare som använts. Om det har gått mer än 10 bankdagar sedan godkännandet och krediteringen ännu inte har genomförts, kontakta oss på support@stiledonnacatania.com.