Återbetalningspolicy

Returer inom 30 dagar
Vi erbjuder 30 dagars returpolicy från leveransdatumet. Du har alltså 30 dagar från mottagandet av paketet på dig att begära en retur.

För att varan ska kunna returneras måste den:

  • Vara oanvänd, aldrig buren och i samma skick som när den mottogs;
  • Ha alla ursprungliga hangtags och etiketter fortfarande fastsatta;
  • Returneras i originalförpackningen;
  • Åtföljas av kvittot eller ett inköpsbevis.

Så begär du en retur

För att starta en returförfrågan, kontakta oss på e-postadressen: contact@stiledonnabags.it

När begäran har granskats och godkänts skickar vi detaljerade instruktioner för returen.

Returhantering och returfraktkostnader:

  • Italien och Europeiska unionen (EU): Returen är GRATIS. Du får en förbetald fraktetikett att använda för returen.
  • Storbritannien (UK), USA (USA) och Schweiz (CH): Returfraktkostnaden betalas av kunden. Kunden måste själv köpa och ordna en fraktetikett med valfri transportör. Eventuella tullavgifter eller importavgifter kopplade till returen betalas av kunden.

Information om betalning vid leverans (postförskott):
Vid retur på grund av ånger återbetalas inte den extra avgiften för postförskottsservice (€ 4,99), eftersom den betalats till transportören för kontant inkassering. Återbetalningar för beställningar som betalats kontant görs endast via banköverföring till det IBAN-nummer som kunden anger.

Viktigt: Varor som returneras utan föregående returauktorisering och godkännande kommer inte att tas emot.

Returadress

Stile Donna Bags
Via Testulla 149
95122 Catania (CT)
Italien

Skadade eller felaktiga varor

Vi ber dig kontrollera din beställning vid leveransen.
Om du har mottagit en defekt vara, en vara som skadats under transporten eller en annan vara än den du beställde, kontakta oss omgående på contact@stiledonnabags.it. Vi bedömer omedelbart problemet och gör vårt bästa för att erbjuda dig en snabb lösning.

Varor som inte kan returneras

Följande varor kan inte returneras eller återbetalas:

  • Varor som uppvisar tydliga tecken på användning, slitage eller skador som uppstått efter leveransen;
  • Varor som returneras utan originalförpackningen eller utan originaletiketter.

Om du är osäker på om en vara kan returneras, kontakta oss innan du genomför köpet.

Byten

Om du önskar en annan vara eller färg är det snabbaste sättet att begära en retur av den mottagna produkten. När returen har godkänts kan du lägga en separat ny beställning på den önskade varan.

Ångerrätt för kunder inom Europeiska unionen

I enlighet med EU:s bestämmelser har du, för beställningar som skickas inom Europeiska unionen, rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från mottagandet av varorna utan att behöva ange någon anledning.
Även i detta fall måste varan returneras i samma skick som den mottogs, oanvänd, med originaletiketter och intakt förpackning.

Återbetalningar

När vi har tagit emot och kontrollerat returen på vår anläggning informerar vi dig om resultatet av kontrollen.
Om returen godkänns återbetalas beloppet automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar.

Obs! Den faktiska tiden för krediteringen till ditt konto kan variera beroende på banken eller kortutgivaren som använts. Om det har gått mer än 10 arbetsdagar sedan godkännandet och du ännu inte har fått krediteringen, kontakta oss på contact@stiledonnabags.it.