12-месечна гаранция
Официална 12-месечна гаранция
В Stile Donna Bags качеството и вниманието към детайлите са в основата на всичко, което правим. Искаме да пазарувате напълно спокойно, знаейки, че нашите продукти са създадени да издържат.
Поради тази причина предлагаме Ограничена 12-месечна гаранция за всички наши чанти и аксесоари, считано от датата на доставяне на поръчката.
Какво покрива гаранцията?
Нашата 12-месечна гаранция покрива изключително всички производствени дефекти и несъответствия на продукта, включително:
- Дефектни или счупени ципове, плъзгачи и закопчалки;
- Разплетени шевове или структурни повреди, които не са причинени от изключително износване;
- Дефектни скоби, куки, катарами и метални компоненти;
- Опорни крачета или презрамки, излезли от първоначалното си положение поради производствен дефект.
Какво НЕ покрива гаранцията?
Гаранцията не покрива повреди, причинени от неправилна употреба или небрежно отношение към продукта. По-специално, от гаранцията са изключени:
- Нормалното износване на материала вследствие на ежедневна употреба (напр. драскотини по кожата, естествено избледняване или гънки);
- Повреди, причинени от инциденти, падания, скъсвания, порязвания от остри предмети или контакт с течности, химикали, парфюми и разтворители;
- Петна от мастило, храна или пренасяне на боя от дрехи (напр. деним/дънки);
- Ремонти или модификации, извършени по продукта от неупълномощени трети лица.
Как да поискате гаранционно обслужване
Ако установите проблем, покрит от гаранцията, в рамките на 12 месеца от покупката, процедурата е много лесна:
- Изпратете имейл на contact@stiledonnabags.it с тема: Искане за гаранционно обслужване - Поръчка #(Номер на поръчката).
- Приложете кратко описание на установения дефект.
- Добавете ясни снимки или видеоклипове, показващи проблема и общото състояние на артикула.
Нашият отдел за обслужване на клиенти ще разгледа искането ви в рамките на 24–48 работни часа. Ако дефектът попада в условията на гаранцията, за наша сметка ще извършим ремонт на продукта, ще изпратим резервна част или ще заменим артикула изцяло с нов.
Имате въпроси относно гаранцията?
Ако имате въпроси или желаете повече информация относно нашата гаранция, не се колебайте да ни пишете по всяко време на адрес contact@stiledonnabags.it.
