Официална 24-месечна гаранция

В Stile Donna - Catania качеството и вниманието към детайлите са в основата на всичко, което правим. Искаме да пазарувате спокойно, знаейки, че нашите продукти са създадени да издържат дълго.

Затова предлагаме Ограничена 24-месечна гаранция за всички наши чанти и аксесоари, считано от датата на доставяне на поръчката.

Какво покрива гаранцията?

Нашата 24-месечна гаранция покрива изключително всички производствени дефекти и дефекти, свързани със съответствието на продукта, включително:

• Дефектни или счупени ципове, плъзгачи и закопчалки;
• Разшити шевове или структурни повреди, които не са причинени от изключително износване;
• Дефектни скоби, куки, катарами и метални компоненти;
• Опорни крачета или презрамки, излезли от първоначалното си място поради производствен дефект.

Какво НЕ покрива гаранцията?

Гаранцията не покрива повреди, причинени от неправилна употреба или небрежно отношение към продукта. По-специално, от гаранцията са изключени:

• Нормално износване на материала вследствие на ежедневна употреба (напр. драскотини по кожата, естествено избледняване или гънки);
• Повреди, причинени от инциденти, падане, скъсване, порязване от остри предмети или контакт с течности, химикали, парфюми и разтворители;
• Петна от мастило, храна или пренасяне на боя от дрехи (напр. деним/дънки);
• Ремонти или промени, извършени по продукта от неоторизирани трети лица.

Как да заявите гаранционно обслужване

Ако установите гаранционен проблем в рамките на 24 месеца от покупката, процедурата е много лесна:

1. Изпратете имейл на support@stiledonnacatania.com с тема: Гаранционна рекламация - Поръчка #(Номер на поръчката).
2. Приложете кратко описание на установения дефект.
3. Добавете ясни снимки или видеоклипове, показващи проблема и общото състояние на артикула.

Нашият отдел за обслужване на клиенти ще разгледа заявката ви в рамките на 24-48 работни часа. Ако дефектът попада в обхвата на гаранцията, за наша сметка ще извършим ремонт на продукта, ще изпратим резервна част или ще заменим артикула изцяло с нов.

Имате въпроси относно гаранцията?

Ако имате въпроси или желаете повече информация относно нашата гаранция, не се колебайте да ни пишете по всяко време на support@stiledonnacatania.com.