Правила за възстановяване на суми

Връщане в рамките на 30 дни
Предлагаме 30-дневна политика за връщане от датата на доставката. Следователно разполагате с 30 дни от получаването на пратката, за да заявите връщане.

За да отговаря на условията за връщане, артикулът трябва:

  • Да бъде неизползван, никога неносен и в същото състояние, в което е получен;
  • Да има всички оригинални картончета и етикети, все още прикрепени към него;
  • Да бъде върнат в оригиналната опаковка;
  • Да бъде придружен от касова бележка или доказателство за покупка.

Как да заявите връщане

За да започнете процедура по връщане, свържете се с нас на имейл адрес: contact@stiledonnabags.it

След като разгледаме и одобрим заявката, ще ви изпратим подробни инструкции за връщането.

Условия и разходи за обратната доставка:

  • Италия и Европейският съюз (ЕС): Връщането е БЕЗПЛАТНО. Ще получите предплатен етикет за доставка, който да използвате за изпращането.
  • Обединеното кралство (UK), Съединените щати (USA) и Швейцария (CH): Разходите за обратната доставка са за сметка на клиента. Клиентът трябва самостоятелно да закупи и организира етикета за доставка с предпочитан от него куриер. Всички митнически такси или такси за внос, свързани с връщането, са за сметка на клиента.

Забележка относно плащанията при доставка (наложен платеж):
При връщане поради промяна на решението допълнителната такса за услугата при плащане при доставка (€ 4,99) не подлежи на възстановяване, тъй като е платена на куриера за събирането на сумата в брой. Сумите за поръчки, платени в брой, ще бъдат възстановявани единствено чрез банков превод по предоставен от клиента IBAN.

Важно: Върнати артикули без предварително разрешение и одобрение за връщане няма да бъдат приети.

Адрес за връщане

Stile Donna Bags
ул. Testulla 149
95122 Катания (CT)
Италия

Повредени или неправилни артикули

Моля, проверете поръчката си в момента на доставката.
Ако сте получили дефектен артикул, повреден при транспортиране или различен от поръчания, свържете се незабавно с нас на адрес contact@stiledonnabags.it. Ще разгледаме проблема веднага и ще направим всичко възможно да ви предложим бързо решение.

Артикули, които не подлежат на връщане

Следните артикули не могат да бъдат върнати или възстановени:

  • Артикули, които показват ясни следи от употреба, износване или повреди, причинени след доставката;
  • Артикули, върнати без оригиналната опаковка или без оригиналните етикети.

Ако се съмнявате дали даден артикул подлежи на връщане, свържете се с нас преди покупката.

Замени

Ако желаете друг артикул или цвят, най-бързият начин е да заявите връщане на получения продукт. След като връщането бъде одобрено, можете да направите нова отделна поръчка за желания артикул.

Право на отказ за клиенти от Европейския съюз

В съответствие с разпоредбите на ЕС за поръчки, изпратени в рамките на Европейския съюз, имате право да се откажете от договора в срок до 14 дни от получаването на стоката, без да посочвате причина.
И в този случай артикулът трябва да бъде върнат в същото състояние, в което е получен — неизползван, с оригиналните етикети и неповредена опаковка.

Възстановяване на суми

След като получим и проверим върнатия продукт в нашия офис, ще ви информираме за резултата от проверката.
Ако връщането бъде одобрено, сумата ще бъде възстановена автоматично по първоначалния начин на плащане в рамките на 10 работни дни.

Забележка: Реалният срок за получаване на сумата по сметката ви може да варира в зависимост от банковата институция или издателя на използваната карта. Ако са изминали повече от 10 работни дни от одобрението и все още не сте получили сумата, свържете се с нас на contact@stiledonnabags.it.