Правила за възстановяване на суми

Връщане в рамките на 30 дни
Предлагаме 30-дневна политика за връщане, считано от датата на доставката. Следователно разполагате с 30 дни от получаването на пратката, за да заявите връщане.

За да отговаря на условията за връщане, артикулът трябва:

Да не е използван, да не е носен и да бъде в същото състояние, в което е получен;
Да има всички оригинални картончета и етикети, които все още са прикрепени;
Да бъде върнат в оригиналната опаковка;
Да бъде придружен от касова бележка или доказателство за покупка.

Как да поискате връщане

За да започнете процедура по връщане, свържете се с нас на имейл адрес: support@stiledonnacatania.com

След като разгледаме и одобрим заявката, ще Ви изпратим подробни инструкции за връщането.

Ограничения и разходи за обратна доставка:

Италия и Европейският съюз (ЕС): Връщането е БЕЗПЛАТНО. Ще получите предплатен транспортен етикет, който да използвате за изпращането.
Обединеното кралство, Съединените щати, Монако, Малта, Норвегия, Лихтенщайн, Швейцария, Канада и Швейцария: Разходите за обратната доставка са за сметка на клиента. Клиентът трябва самостоятелно да закупи и организира транспортния етикет с предпочитан от него куриер. Всички митнически сборове или вносни такси, свързани с връщането, са за сметка на клиента.

Важно: Няма да бъдат приемани артикули, върнати без предварително разрешение и одобрение за връщане.

Адрес за връщане

Stile Donna - Catania
Via Testulla 149
95122 Катания (CT)
Италия

Повредени или неправилни артикули

Препоръчваме Ви да проверите поръчката си при доставката.
Ако сте получили дефектен артикул, повреден по време на транспортиране или различен от поръчания, незабавно се свържете с нас на адрес support@stiledonnacatania.com. Ще оценим проблема незабавно и ще направим всичко възможно да ви предложим бързо решение.

Артикули, неподлежащи на връщане

Следните артикули не могат да бъдат върнати или за тях не може да бъде възстановена сумата:

Артикули, които показват ясни следи от употреба, износване или повреди, причинени след доставката;
Артикули, върнати без оригиналната опаковка или без оригиналните етикети.

Ако имате съмнения относно допустимостта на даден артикул за връщане, свържете се с нас преди покупката.

Замени

Ако желаете различен артикул или цвят, най-бързият начин е да заявите връщане на получения продукт. След като връщането бъде одобрено, можете да направите нова отделна поръчка за желания артикул.

Право на отказ за клиенти от Европейския съюз

В съответствие с нормативната уредба на ЕС за поръчки, изпратени в рамките на Европейския съюз, имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочвате причина.
И в този случай артикулът трябва да бъде върнат в същото състояние, в което е получен - неизползван, с оригиналните етикети и ненарушена опаковка.

Възстановяване на суми

След като получим и проверим върнатия артикул в нашия обект, ще ви уведомим за резултата от проверката.
Ако връщането бъде одобрено, сумата автоматично ще бъде възстановена по първоначалния метод на плащане в рамките на 10 работни дни.

Забележка: Действителният срок за заверяване на сумата по сметката ви може да варира в зависимост от банковата институция или издателя на използваната карта. Ако са изминали повече от 10 работни дни от одобрението и все още не сте получили сумата, свържете се с нас на support@stiledonnacatania.com.