24 måneders officiel garanti

Hos Stile Donna er kvalitet og sans for detaljer i centrum for alt, hvad vi gør. Vi ønsker, at du kan handle med fuld tryghed i viden om, at vores produkter er skabt til at holde.

Derfor tilbyder vi en begrænset garanti på 24 måneder på alle vores tasker og accessories fra leveringsdatoen for din ordre.

Hvad dækker garantien?

Vores 24-måneders garanti dækker udelukkende alle produktions- og overensstemmelsesfejl ved produktet, herunder:

• Defekte eller knækkede lynlåse og glidelåse;
• Opløbne sømme eller strukturelle svigt, der ikke skyldes usædvanlig slitage;
• Defekte spænder, kroge, fibler og metaldele;
• Støttefødder eller remme, der er løsnet fra deres oprindelige placering på grund af en produktionsfejl.

Hvad dækker garantien IKKE?

Garantien dækker ikke skader, der skyldes forkert brug eller manglende pasning af produktet. Nærmere bestemt er følgende ikke omfattet af garantien:

• Normal slitage af materialet som følge af daglig brug (f.eks. ridser i læderet, naturlig farveændring eller folder);
• Skader forårsaget af uheld, fald, flænger, snit fra skarpe genstande eller kontakt med væsker, kemikalier, parfume og opløsningsmidler;
• Blæk- eller madpletter samt farveoverførsel fra tøj (f.eks. denim/jeans);
• Reparationer eller ændringer foretaget på produktet af uautoriserede tredjeparter.

Sådan anmodes der om en garantisag

Hvis du inden for 24 måneder efter levering oplever et problem, der er dækket af garantien, er processen meget enkel:

1. Send en e-mail til support@stiledonnacatania.com med emnefeltet: Garantikrav - Ordre #(Ordrenummer).
2. Vedhæft en kort beskrivelse af den konstaterede fejl.
3. Vedlæg tydelige billeder eller videoer, der viser problemet og varens generelle stand.

Vores kundeservice vil vurdere din anmodning inden for 24-48 arbejdstimer. Hvis fejlen er omfattet af garantien, foretager vi for egen regning en reparation af produktet, sender en erstatningsdel eller udskifter hele varen med en ny.

Spørgsmål om garantien?

Hvis du er i tvivl eller ønsker mere information om vores garanti, kan du skrive til os på et hvilket som helst tidspunkt på support@stiledonnacatania.com eller på WhatsApp på +39 351 106 1108.