Refusionspolitik
Returnering inden for 30 dage
Vi tilbyder en 30-dages returpolitik fra leveringsdatoen. Du har derfor 30 dage fra modtagelsen af pakken til at anmode om returnering.
For at være berettiget til returnering skal varen:
- Være ubrugt, aldrig båret og i samme stand som ved modtagelsen;
- Have alle de originale mærker og etiketter stadig påsat;
- Returneres i den originale emballage;
- Være ledsaget af kvitteringen eller købsbeviset.
Sådan anmoder du om en returnering
For at starte en returanmodning skal du kontakte os på e-mailadressen: support@stiledonnacatania.com
Når vi har gennemgået og godkendt anmodningen, sender vi dig detaljerede instruktioner om returneringen.
Betingelser og forsendelsesomkostninger ved returnering:
- Italien og Den Europæiske Union (EU): Returnering er GRATIS. Du modtager en forudbetalt returlabel, som du skal bruge til forsendelsen.
Vigtigt: Varer, der returneres uden forudgående tilladelse og godkendelse af returneringen, accepteres ikke.
Returadresse
Stile Donna
Via Testulla 149
95122 Catania (CT)
Italien
Beskadigede eller forkerte varer
Vi opfordrer dig til at kontrollere din ordre ved levering.
Hvis du har modtaget en defekt vare, en vare, der er blevet beskadiget under transporten, eller en anden vare end den, du har bestilt, bedes du straks kontakte os på support@stiledonnacatania.com med dit ordrenummer og vedhæfte nogle billeder af produktet og emballagen. I disse tilfælde sender vi dig en gratis returlabel og sørger for ombytning eller fuld refundering uden omkostninger for dig.
Varer, der ikke kan returneres
Følgende varer kan ikke returneres eller refunderes:
- Gavekort;
- Varer med tydelige tegn på brug, slitage eller skader, der er opstået efter leveringen;
- Varer, der returneres uden den originale emballage eller uden de originale mærker.
Hvis du er i tvivl om, hvorvidt en vare er berettiget til returnering, bedes du kontakte os, inden du foretager købet.
Ombytninger
Hvis du ønsker en anden vare eller farve, er den hurtigste måde at anmode om returnering af den modtagne vare. Når returneringen er godkendt, kan du afgive en ny, separat ordre på den ønskede vare.
Fortrydelsesret for kunder i Den Europæiske Union
I overensstemmelse med EU-reglerne har du for ordrer, der sendes inden for Den Europæiske Union, ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage efter modtagelsen af varerne uden at skulle angive nogen begrundelse.
Også i dette tilfælde skal varen returneres i samme stand, som den blev modtaget i, ubrugt, med de originale mærker og intakt emballage.
Ved fortrydelse refunderer vi det beløb, du har betalt for varen, herunder eventuelle standardleveringsomkostninger, der er afholdt for leveringen.
Refusioner
Når vi har modtaget og inspiceret returneringen på vores adresse, informerer vi dig om resultatet af inspektionen.
Hvis returneringen godkendes, tilbageføres beløbet automatisk til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.
Bemærk: Den faktiske tid, før beløbet krediteres din konto, kan variere afhængigt af din bank eller kortudsteder. Hvis der er gået mere end 10 hverdage siden godkendelsen, og du endnu ikke har modtaget beløbet, bedes du kontakte os på support@stiledonnacatania.com.