Εγγύηση 12 Μηνών
Επίσημη Εγγύηση 12 Μηνών
Στη Stile Donna Bags, η ποιότητα και η προσοχή στη λεπτομέρεια βρίσκονται στο επίκεντρο όλων όσων κάνουμε. Θέλουμε να αγοράζετε με απόλυτη σιγουριά, γνωρίζοντας ότι τα προϊόντα μας είναι κατασκευασμένα για να διαρκούν.
Για τον λόγο αυτό, προσφέρουμε Περιορισμένη Εγγύηση 12 Μηνών για όλες τις τσάντες και τα αξεσουάρ μας, από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας.
Τι καλύπτει η εγγύηση;
Η εγγύηση 12 μηνών καλύπτει αποκλειστικά όλους τους κατασκευαστικούς και συμμορφωτικούς ελαττωματικούς του προϊόντος, όπως:
- Ελαττωματικά ή σπασμένα φερμουάρ, κλείστρα και μηχανισμοί·
- Ξηλωμένες ραφές ή δομικές αστοχίες που δεν οφείλονται σε εξαιρετική φθορά·
- Ελαττωματικά κουμπώματα, γάντζοι, αγκράφες και μεταλλικά εξαρτήματα·
- Προστατευτικά ποδαράκια ή λουριά ώμου που έχουν αποκολληθεί από την αρχική τους θέση λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος.
Τι ΔΕΝ καλύπτει η εγγύηση;
Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές που προκύπτουν από ακατάλληλη χρήση ή αμέλεια σχετικά με το προϊόν. Ειδικότερα, εξαιρούνται από την εγγύηση:
- Η φυσιολογική φθορά του υλικού που σχετίζεται με την καθημερινή χρήση (π.χ. γρατζουνιές στο δέρμα, φυσικός αποχρωματισμός ή τσακίσεις)·
- Ζημιές που προκαλούνται από ατυχήματα, πτώσεις, σκισίματα, κοψίματα από αιχμηρά αντικείμενα ή επαφή με υγρά, χημικές ουσίες, αρώματα και διαλυτικά·
- Λεκέδες από μελάνι, τρόφιμα ή μεταφορά χρώματος από ρούχα (π.χ. denim/jeans)·
- Επισκευές ή τροποποιήσεις που πραγματοποιήθηκαν στο προϊόν από μη εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη.
Πώς να ζητήσετε εξυπηρέτηση μέσω εγγύησης
Εάν εντοπίσετε πρόβλημα που καλύπτεται από την εγγύηση εντός 12 μηνών από την αγορά, η διαδικασία είναι πολύ απλή:
- Στείλτε email στη διεύθυνση contact@stiledonnabags.it με θέμα: Αίτημα Εγγύησης - Παραγγελία #(Αριθμός Παραγγελίας).
- Επισυνάψτε μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος που εντοπίσατε.
- Συμπεριλάβετε καθαρές φωτογραφίες ή βίντεο που δείχνουν το πρόβλημα και τη γενική κατάσταση του προϊόντος.
Η εξυπηρέτηση πελατών μας θα αξιολογήσει το αίτημά σας εντός 24-48 εργάσιμων ωρών. Εάν το ελάττωμα καλύπτεται από τους όρους της εγγύησης, θα προχωρήσουμε με δικά μας έξοδα στην επισκευή του προϊόντος, στην αποστολή ανταλλακτικού ή στην πλήρη αντικατάσταση του προϊόντος με ένα καινούργιο.
Έχετε ερωτήσεις σχετικά με την εγγύηση;
Εάν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εγγύησή μας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή στη διεύθυνση contact@stiledonnabags.it.
