Επίσημη Εγγύηση 24 Μηνών

Στη Stile Donna - Catania, η ποιότητα και η προσοχή στη λεπτομέρεια βρίσκονται στο επίκεντρο όλων όσων κάνουμε. Θέλουμε να αγοράζετε με απόλυτη σιγουριά, γνωρίζοντας ότι τα προϊόντα μας είναι κατασκευασμένα για να διαρκούν.

Για τον λόγο αυτό, προσφέρουμε Περιορισμένη Εγγύηση 24 Μηνών για όλες τις τσάντες και τα αξεσουάρ μας, με έναρξη από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας.

Τι καλύπτει η εγγύηση;

Η εγγύηση 24 μηνών καλύπτει αποκλειστικά όλους τους κατασκευαστικούς και συμμορφωτικούς ελαττωματικούς όρους του προϊόντος, όπως:

• Ελαττωματικά ή σπασμένα φερμουάρ, κλεισίματα και οδηγοί·
• Ξηλωμένες ραφές ή δομικές αστοχίες που δεν οφείλονται σε εξαιρετική φθορά·
• Ελαττωματικοί σφιγκτήρες, γάντζοι, αγκράφες και μεταλλικά εξαρτήματα·
• Προστατευτικά ποδαράκια ή λουριά ώμου που αποκολλήθηκαν από την αρχική τους θέση λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος.

Τι ΔΕΝ καλύπτει η εγγύηση;

Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές που προκύπτουν από ακατάλληλη χρήση ή πλημμελή φροντίδα του προϊόντος. Ειδικότερα, εξαιρούνται από την εγγύηση:

• Η φυσιολογική φθορά του υλικού που συνδέεται με την καθημερινή χρήση (π.χ. γρατσουνιές στο δέρμα, φυσικός αποχρωματισμός ή τσακίσεις)·
• Ζημιές που προκαλούνται από ατυχήματα, πτώσεις, σκισίματα, κοψίματα από αιχμηρά αντικείμενα ή επαφή με υγρά, χημικές ουσίες, αρώματα και διαλυτικά·
• Λεκέδες από μελάνι, φαγητό ή μεταφορά χρώματος από ρούχα (π.χ. denim/jeans)·
• Επισκευές ή τροποποιήσεις που πραγματοποιούνται στο προϊόν από μη εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη.

Πώς να ζητήσετε εξυπηρέτηση στο πλαίσιο της εγγύησης

Αν εντοπίσετε ένα πρόβλημα που καλύπτεται από την εγγύηση εντός 24 μηνών από την αγορά, η διαδικασία είναι πολύ απλή:

1. Στείλτε e-mail στη διεύθυνση support@stiledonnacatania.com με θέμα: Αίτημα Εγγύησης - Παραγγελία #(Αριθμός Παραγγελίας).
2. Επισυνάψτε μια σύντομη περιγραφή του ελαττώματος που εντοπίσατε.
3. Συμπεριλάβετε σαφείς φωτογραφίες ή βίντεο που να δείχνουν το πρόβλημα και τη γενική κατάσταση του προϊόντος.

Η εξυπηρέτηση πελατών μας θα αξιολογήσει το αίτημά σας εντός 24-48 εργάσιμων ωρών. Αν το ελάττωμα καλύπτεται από τους όρους της εγγύησης, θα προχωρήσουμε με δικά μας έξοδα στην επισκευή του προϊόντος, στην αποστολή ανταλλακτικού ή στην πλήρη αντικατάσταση του προϊόντος με καινούργιο.

Έχετε ερωτήσεις σχετικά με την εγγύηση;

Αν έχετε απορίες ή επιθυμείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εγγύησή μας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή στη διεύθυνση support@stiledonnacatania.com.