Garantía de 12 meses
Garantía oficial de 12 meses
En Stile Donna Bags, la calidad y la atención a los detalles son el centro de todo lo que hacemos. Queremos que compres con la máxima tranquilidad, sabiendo que nuestros productos están hechos para durar.
Por este motivo, ofrecemos una garantía limitada de 12 meses para todos nuestros bolsos y accesorios a partir de la fecha de entrega del pedido.
¿Qué cubre la garantía?
Nuestra garantía de 12 meses cubre exclusivamente todos los defectos de fabricación y de conformidad del producto, entre ellos:
- Cremalleras, cierres y tiradores defectuosos o rotos;
- Costuras descosidas o fallos estructurales no debidos a un desgaste excepcional;
- Abrazaderas, ganchos, hebillas y componentes metálicos defectuosos;
- Pies de apoyo o correas para el hombro que se hayan salido de su posición original debido a un defecto de fabricación.
¿Qué NO cubre la garantía?
La garantía no cubre los daños derivados de un uso inadecuado o de un mantenimiento negligente del producto. En particular, quedan excluidos de la garantía:
- El desgaste normal del material relacionado con el uso diario (p. ej., arañazos en la piel, decoloración natural o pliegues);
- Los daños causados por accidentes, caídas, tirones, cortes provocados por objetos afilados o contacto con líquidos, sustancias químicas, perfumes y disolventes;
- Manchas de tinta o comida, o transferencia de color de prendas de vestir (p. ej., denim/vaqueros);
- Reparaciones o modificaciones realizadas en el producto por terceros no autorizados.
Cómo solicitar el servicio de garantía
Si detectas un problema cubierto por la garantía dentro de los 12 meses posteriores a la compra, el procedimiento es muy sencillo:
- Envía un correo electrónico a contact@stiledonnabags.it con el asunto: Solicitud de garantía - Pedido #(Número de pedido).
- Adjunta una breve descripción del defecto detectado.
- Incluye fotos o vídeos claros que muestren el problema y el estado general del artículo.
Nuestro servicio de atención al cliente evaluará tu solicitud en un plazo de 24-48 horas laborables. Si el defecto está cubierto por los términos de la garantía, procederemos, por nuestra cuenta, a reparar el producto, enviar una pieza de repuesto o sustituir íntegramente el artículo por uno nuevo.
¿Tienes preguntas sobre la garantía?
Si tienes alguna duda o deseas obtener más información sobre nuestra garantía, no dudes en escribirnos en cualquier momento a contact@stiledonnabags.it.
