Korduma kippuvad küsimused

Saadame Itaaliasse ja järgmistesse riikidesse: Austria, Belgia, Luksemburg, Bulgaaria, Horvaatia, Eesti, Soome, Prantsusmaa, Kreeka, Iirimaa, Leedu, Läti, Portugal, Slovakkia, Sloveenia, Saksamaa, Madalmaad, Rootsi, Rumeenia, Poola, Taani, Tšehhi Vabariik, Hispaania, Ühendkuningriik, Ameerika Ühendriigid, Monaco, Malta, Norra, Liechtenstein, Kanada ja Šveits.

Kõik tellimused töödeldakse ja valmistatakse saatmiseks ette 1 tööpäeva jooksul pärast tellimuse kinnituse saamist.

Saatmispäevad: Tellimusi ei töödelda ega saadeta nädalavahetustel (laupäeval ja pühapäeval) ega riigipühadel.
Jälgimine: Niipea kui pakk on kullerile üle antud, saadetakse teile saatmise kinnitusmeil, mis sisaldab jälgimisnumbrit (tracking number), et saaksite tarne olekut reaalajas jälgida.

Me kasutame usaldusväärseid kullerteenuseid, sealhulgas BRT-Bartolini, UPS, Poste Italiane ja Inpost IT.

Jah. Pärast saatmist saad e-kirja jälgimisnumbriga ja lingiga, mille kaudu saad oma tellimust jälgida. Saad oma tellimust jälgida ka otse meie veebisaidil.

Tarne Itaalias on alati tasuta. Euroopa Liidus maksab tarne €9,99 ja on tasuta alates €99 suurustest tellimustest. Ühendkuningriiki, Šveitsi, Norrasse ja teistesse ELi-välistesse Euroopa riikidesse, Ameerika Ühendriikidesse ning Kanadasse algavad saatmistasud €24-st ning tarne on tasuta alates €149,99 suurustest tellimustest. Siin on täielikud üksikasjad iga sihtkoha kohta:

Tarne Itaalias: TASUTA kõigile tellimustele (minimaalne tellimuse summa puudub).
Tarne Euroopa Liitu: €9,99, TASUTA alates €99 suurustest tellimustest.
Tarne Šveitsi, Norrasse, Maltale, Rumeeniasse, Monacosse ja Liechtensteini: €24, TASUTA alates €149,99 suurustest tellimustest.
Tarne Ühendkuningriiki (UK): €28, TASUTA alates €149,99 suurustest tellimustest.
Tarne Ameerika Ühendriikidesse ja Kanadasse: €38, TASUTA alates €149,99 suurustest tellimustest.

Tagastamise korral tagastatakse toote summa pangaülekandega. Järelmaksu haldustasu (€ 4,99) ei kuulu tagastamisele, kuna see katab kulleri poolt osutatava sularaha kättesaamise teenuse.

Kui te ei ole oma ostuga täielikult rahul või kui tootel esineb probleeme, saate 30 päeva jooksul alates kohaletoimetamisest tagastamist taotleda, võttes meiega ühendust aadressil support@stiledonnacatania.com. Kui teie taotlus on läbi vaadatud ja heaks kiidetud, saadame teile saatmisjuhised:

Itaalia ja Euroopa Liit: Tagastamine on tasuta. Saadame teile ettemakstud tagastussildi.
Ühendkuningriik, Ameerika Ühendriigid, Monaco, Malta, Norra, Liechtenstein, Šveits, Kanada ja Šveits: Tagastamise kulud tasub klient. Teie ülesanne on osta saatmissilt ja korraldada saatmine teie eelistatud kulleriga.

Tagastamiseks peab ese olema kasutamata, originaalsed sildid ja etiketid küljes, originaalpakendis ning ostutõendiga. Tuletame meelde, et me ei saa vastu võtta esemeid, mis tagastatakse ilma eelneva tagastusloata.

(Märkus ELi klientidele: Euroopa õigusaktide kohaselt on teil alati õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kättesaamisest, ilma põhjust esitamata.)

Kui oleme tagastuse oma asukohas kätte saanud ja üle kontrollinud, anname teile hindamise tulemustest teada. Heakskiidu korral tagastame kohe tasutud summa otse teie algsele makseviisile.

Tegelik raha laekumise aeg võib sõltuda makseks kasutatud pangast või kaardi väljastajast.

Kui tagasimakse heakskiitmisest on möödunud rohkem kui 10 tööpäeva ja te ei ole raha veel kätte saanud, võtke meiega ühendust aadressil support@stiledonnacatania.com

Kiirema ja tõhusama teeninduse tagamiseks korraldame vahetused uue ostuprotseduuri kaudu. Kui soovid teistsugust toodet või värvi, võta meiega ühendust aadressil support@stiledonnacatania.com

Kui sinu taotlus on heaks kiidetud, saad originaaltoote meile tagastada:

Itaalia ja Euroopa Liidu puhul: saadame sulle tasuta tagastussildi.
Ühendkuningriigi, USA ja Šveitsi puhul: tagastamise saatmiskulud tasub klient.

Niipea kui tagastus on meie asukohas töödeldud ja heaks kiidetud, saad meie veebisaidil soovitud uue toote jaoks eraldi tellimuse esitada.

Järgmisi tooteid ei saa tagastada ega nende eest raha tagasi saada:

Tooted, millel on pärast kättesaamist selged kasutamise, kulumise või kliendi põhjustatud kahjustuste jäljed.
Tooted, mis tagastatakse ilma originaalpakendita või millel puuduvad originaalsed rippsildid ja etiketid.
Tooted, mis tagastatakse ilma tagastustaotluse eelneva loa ja heakskiiduta.

Märkus: kui teie toode saabus transpordi käigus kahjustatuna või sellel esineb tootmisdefekt, võtke meiega kohe ühendust aadressil support@stiledonnacatania.com ning lisage probleemist fotod. Sellisel juhul korraldame asendamise või raha tagasimaksmise, pakkudes kõikidesse sihtkohtadesse tasuta tagastussilti.

Kui märkad tootmisdefekte, transpordikahjustusi või saad vale toote, võta meiega kohe ühendust e-posti aadressil support@stiledonnacatania.com

Palume päringusse lisada:

Oma tellimuse numbri
Probleemi kirjelduse
Selged fotod tootest ja välispakendist

Meie meeskond vaatab teate kiiresti läbi. Kõigi sobilike tellimuste puhul (sh Itaaliasse, EL-i, Ühendkuningriiki, USA-sse ja Šveitsi tehtud tellimused), kui viga või kahjustus on tekkinud meie süül või transpordi käigus, korraldame tagastuse või asendamise sulle ilma lisakuludeta.

Suurused on loetletud iga tootelehe jaotises Toote üksikasjad. Mõõtmed võivad hõlmata laiust, kõrgust ja sügavust ning on ligikaudsed.

Materjalid on toodud iga toote kirjelduse juures ja võivad sisaldada: ehtne veisenahk, seemisnahk, kunstnahk (PU nahk), sünteetiline karusnahk, valitud tekstiilid ja sünteetilised materjalid, metallist komponendid ja aksessuaarid. Materjali tüüp varieerub sõltuvalt tootest. Palun vaata alati konkreetse toote andmelehte täpsema info saamiseks.

Jah. Kõik tooted on uued ja kunagi kasutamata, saadetakse otse meie poest.

Aktsepteerime: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, mobiilimakse, Shop Pay, UnionPay, Bancontact, Wero ja iDEAL. Kõiki makseid töötlevad turvaliselt sertifitseeritud kolmandatest isikutest teenusepakkujad.