Korduma kippuvad küsimused

Saadame Itaaliasse ja järgmistesse riikidesse: Austria, Belgia, Luksemburg, Bulgaaria, Horvaatia, Eesti, Soome, Prantsusmaa, Kreeka, Iirimaa, Leedu, Läti, Portugal, Slovakkia, Sloveenia, Saksamaa, Madalmaad, Rootsi, Rumeenia, Poola, Taani, Tšehhi Vabariik, Hispaania, Ühendkuningriik, Ameerika Ühendriigid ja Šveits.

Kõik tellimused töödeldakse ja valmistatakse saatmiseks ette 1 tööpäeva jooksul pärast tellimuse kinnituse saamist.

Saatmispäevad: Tellimusi ei töödelda ega saadeta nädalavahetustel (laupäeval ja pühapäeval) ega riigipühadel.
Jälgimine: Niipea kui pakk on kullerile üle antud, saadetakse teile saatmise kinnitusmeil, mis sisaldab jälgimisnumbrit (tracking number), et saaksite tarne olekut reaalajas jälgida.

Me kasutame usaldusväärseid kullerteenuseid, sealhulgas BRT-Bartolini, UPS, Poste Italiane ja Inpost IT.

Jah. Pärast saatmist saad e-kirja jälgimisnumbriga ja lingiga, mille kaudu saad oma tellimust jälgida. Saad oma tellimust jälgida ka otse meie veebisaidil.

Jah. Pakume tasuta kohaletoimetamist kõigile Itaaliasse saadetavatele tellimustele ilma minimaalse tellimussummata.

Siin on täielikud üksikasjad kohaletoimetamiskulude ja tasuta kohaletoimetamise piirmäärade kohta:

Kohaletoimetamine Itaaliasse: TASUTA kõigile tellimustele (minimaalne tellimussumma puudub).📌 Märkus kättesaamisel tasumise kohta: Kui valite tasumise sularahas kättesaamisel, lisandub teenuse haldustasu 4,99 €. Summa tuleb tasuda kullerile paki saabumisel eranditult sularahas.
Kohaletoimetamine Euroopa Liitu: 9,99 € (tasuta üle 100 € tellimustele).
Kohaletoimetamine Ühendkuningriiki (UK): 28,00 € (tasuta üle 150 € tellimustele).
Kohaletoimetamine Ameerika Ühendriikidesse (USA): 38,00 € (tasuta üle 150 € tellimustele).
Kohaletoimetamine Šveitsi (CH): 28,00 € (tasuta üle 150 € tellimustele).

Tagastamise korral tagastatakse toote summa pangaülekandega. Järelmaksu haldustasu (€ 4,99) ei kuulu tagastamisele, kuna see katab kulleri poolt osutatava sularaha kättesaamise teenuse.

Kui sa ei ole oma ostuga täielikult rahul või kui tootel esineb probleeme, võid taotleda tagastamist 30 päeva jooksul alates kohaletoimetamisest, võttes meiega ühendust aadressil contact@stiledonnabags.it. Kui oleme su taotluse läbi vaadanud ja heaks kiitnud, saadame sulle saatmisjuhised:

Itaalia ja Euroopa Liit: Tagastamine on tasuta. Saadame sulle ettemakstud tagastussildi.
Ühendkuningriik (UK), Ameerika Ühendriigid (USA) ja Šveits (CH): Tagastamise kulud tasub klient. Sinu ülesanne on osta saatmissilt ja korraldada saatmine enda valitud kulleriga.

Tagastamiseks peab toode olema kasutamata, originaalsed rippsildid ja etiketid küljes, originaalpakendis ning koos ostutõendiga tagasi saadetud. Tuletame meelde, et me ei saa vastu võtta tooteid, mis on tagastatud ilma eelneva tagastusloata.

(Märkus ELi klientidele: Euroopa õigusaktide kohaselt on alati tagatud õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kättesaamisest, ilma põhjust esitamata.)

Kui tagastatud toode on meie asukohas kätte saadud ja üle kontrollitud, anname teile hindamise tulemusest teada. Kui tagastus kiidetakse heaks, teeme kohe tagasimakse tasutud summa ulatuses otse teie algsele makseviisile.

Tegelik raha laekumise aeg võib sõltuda makseks kasutatud pangast või kaardi väljastajast.

Kui tagasimakse kinnitamisest on möödunud rohkem kui 10 tööpäeva ja te ei ole raha veel kätte saanud, võtke meiega ühendust aadressil contact@stiledonnabags.it.

Kiirema ja tõhusama teeninduse pakkumiseks käsitleme vahetusi uue ostuprotseduuri kaudu. Kui soovid teistsugust toodet või värvi, võta meiega ühendust aadressil contact@stiledonnabags.it.

Kui oleme sinu taotluse heaks kiitnud, saad algse toote meile tagastada:

Itaalia ja Euroopa Liidu puhul: saadame sulle tasuta tagastussildi.
Ühendkuningriigi, USA ja Šveitsi puhul: tagastamise saatmiskulud tasub klient.

Kui tagastus on meie laos töödeldud ja heaks kiidetud, saad soovitud uue toote jaoks teha meie veebisaidil eraldi tellimuse.

Järgmistele toodetele ei ole võimalik tagasimakset ega tagastust teha:

Tooted, millel on pärast kohaletoimetamist selged kasutamise, kulumise või kliendi põhjustatud kahjustuste märgid.
Tooted, mis tagastatakse ilma originaalpakendita või millel puuduvad originaalsed hinnasildid ja etiketid.
Tooted, mis tagastatakse ilma tagastustaotluse eelneva loa ja heakskiiduta.

Märkus: Kui teie toode saabus transpordi käigus kahjustatuna või sellel esineb tootmisdefekt, võtke meiega kohe ühendust aadressil contact@stiledonnabags.it, lisades probleemist fotod. Sellisel juhul korraldame asendamise või tagasimakse ning anname kõikidesse sihtkohtadesse tasuta tagastussildi.

Kui märkad tootmisdefekti või transpordikahjustust või saad vale toote, võta meiega kohe ühendust e-posti aadressil contact@stiledonnabags.it.

Palume päringusse lisada:

oma tellimuse numbri
probleemi kirjelduse
selged fotod tootest ja välispakendist

Meie meeskond vaatab teate kiiresti läbi. Kõigi sobilike tellimuste puhul (sh Itaalias, EL-is, Ühendkuningriigis, USAs ja Šveitsis), kui viga või kahjustus on tekkinud meie süül või transpordi käigus, korraldame tagastamise või asendamise teile lisakuludeta.

Suurused on loetletud iga tootelehe jaotises Toote üksikasjad. Mõõtmed võivad hõlmata laiust, kõrgust ja sügavust ning on ligikaudsed.

Materjalid on toodud iga toote kirjelduse juures ja võivad sisaldada: ehtne veisenahk, seemisnahk, kunstnahk (PU nahk), sünteetiline karusnahk, valitud tekstiilid ja sünteetilised materjalid, metallist komponendid ja aksessuaarid. Materjali tüüp varieerub sõltuvalt tootest. Palun vaata alati konkreetse toote andmelehte täpsema info saamiseks.

Jah. Kõik tooted on uued ja kunagi kasutamata, saadetakse otse meie poest.

Aktsepteerime: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, mobiilimaksed, Shop Pay, UnionPay, USDC, Bancontact, lunastusmaksed, TWINT, Wero ja iDEAL. Kõiki makseid töötlevad turvaliselt sertifitseeritud kolmandatest osapooltest teenusepakkujad.