Pravila refundacije

Povrati u roku od 30 dana
Nudimo mogućnost povrata u roku od 30 dana od datuma dostave. Dakle, imate 30 dana od primitka paketa za podnošenje zahtjeva za povrat.

Da bi artikl ispunjavao uvjete za povrat, mora:

  • Biti nekorišten, nikad nošen i u istom stanju u kojem je primljen;
  • Imati sve originalne etikete i privjesnice još uvijek pričvršćene;
  • Biti vraćen u originalnom pakiranju;
  • Biti popraćen računom ili dokazom o kupnji.

Kako zatražiti povrat

Za pokretanje zahtjeva za povrat obratite nam se na adresu e-pošte: contact@stiledonnabags.it

Nakon što pregledamo i odobrimo zahtjev, poslat ćemo vam detaljne upute za povrat.

Rokovi i troškovi dostave za povrat:

  • Italija i Europska unija (EU): Povrat je BESPLATAN. Primit ćete unaprijed plaćenu dostavnu naljepnicu za slanje povrata.
  • Ujedinjeno Kraljevstvo (UK), Sjedinjene Američke Države (USA) i Švicarska (CH): Troškove dostave povrata snosi kupac. Kupac mora samostalno kupiti i organizirati dostavnu naljepnicu kod dostavljača po vlastitom izboru. Sve carine ili uvozne naknade povezane s povratom snosi kupac.

Napomena o plaćanju pouzećem:
U slučaju povrata zbog predomišljanja, dodatni trošak usluge plaćanja pouzećem (€ 4,99) ne može se refundirati jer je plaćen dostavljaču za naplatu u gotovini. Povrati za narudžbe plaćene gotovinom izvršit će se isključivo bankovnim prijenosom na IBAN koji dostavi kupac.

Važno: Neće biti prihvaćeni artikli vraćeni bez prethodnog odobrenja i odobrene autorizacije za povrat.

Adresa za povrat

Stile Donna Bags
Via Testulla 149
95122 Catania (CT)
Italija

Oštećeni ili pogrešni artikli

Molimo vas da prilikom dostave provjerite svoju narudžbu.
Ako ste primili neispravan artikl, artikl oštećen tijekom transporta ili artikl koji se razlikuje od naručenog, odmah nam se javite na adresu contact@stiledonnabags.it. Odmah ćemo procijeniti problem i učiniti sve što možemo kako bismo vam ponudili brzo rješenje.

Artikli koji ne ispunjavaju uvjete za povrat

Sljedeći artikli ne mogu se vratiti niti se za njih može ostvariti povrat novca:

  • Artikli koji pokazuju jasne znakove korištenja, trošenja ili oštećenja nastalih nakon isporuke;
  • Artikli vraćeni bez originalne ambalaže ili bez originalnih etiketa.

Ako niste sigurni ispunjava li artikl uvjete za povrat, kontaktirajte nas prije kupnje.

Zamjene

Ako želite drugi artikl ili drugu boju, najbrži je način zatražiti povrat primljenog proizvoda. Nakon odobrenja povrata možete zasebno naručiti željeni artikl.

Pravo na odustajanje za korisnike iz Europske unije

U skladu s propisima EU-a, za narudžbe isporučene unutar Europske unije imate pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od primitka robe, bez navođenja razloga.
I u tom slučaju artikl mora biti vraćen u istom stanju u kojem je zaprimljen, nekorišten, s originalnim etiketama i neoštećenom ambalažom.

Povrati novca

Nakon što povrat zaprimimo i pregledamo u našem sjedištu, obavijestit ćemo vas o rezultatu pregleda.
Ako se povrat odobri, iznos će automatski biti vraćen na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana.

Napomena: Stvarno vrijeme knjiženja na vaš račun može varirati ovisno o banci ili izdavatelju korištene kartice. Ako je prošlo više od 10 radnih dana od odobrenja, a uplata još nije knjižena, kontaktirajte nas na contact@stiledonnabags.it.