Officiële garantie van 24 maanden

Bij Stile Donna - Catania staan kwaliteit en aandacht voor detail centraal in alles wat we doen. We willen dat je met een gerust gevoel aankoopt, in de wetenschap dat onze producten gemaakt zijn om lang mee te gaan.

Daarom bieden we op al onze tassen en accessoires een Beperkte garantie van 24 maanden vanaf de leverdatum van de bestelling.

Wat dekt de garantie?

Onze garantie van 24 maanden dekt uitsluitend alle fabricage- en conformiteitsgebreken van het product, waaronder:

• Defecte of kapotte ritsen, ritssluitingen en ritstrekkers;
• Losgeraakte naden of structurele gebreken die niet het gevolg zijn van uitzonderlijke slijtage;
• Defecte klemmen, haken, gespen en metalen onderdelen;
• Steunpootjes of schouderbanden die door een productiefout uit hun oorspronkelijke bevestiging zijn geraakt.

Wat dekt de garantie NIET?

De garantie dekt geen schade die het gevolg is van oneigenlijk gebruik of nalatigheid. In het bijzonder zijn de volgende zaken uitgesloten van de garantie:

• Normale slijtage van het materiaal door dagelijks gebruik (bijv. krassen op leer, natuurlijke verkleuring of vouwen);
• Schade veroorzaakt door ongelukken, vallen, scheuren, snijschade door scherpe voorwerpen of contact met vloeistoffen, chemicaliën, parfums en oplosmiddelen;
• Inkt- of voedselvlekken of kleurafgifte van kledingstukken (bijv. denim/jeans);
• Reparaties of wijzigingen die door onbevoegde derden aan het product zijn uitgevoerd.

Een beroep doen op de garantie

Als je binnen 24 maanden na aankoop een probleem constateert dat onder de garantie valt, is de procedure heel eenvoudig:

1. Stuur een e-mail naar support@stiledonnacatania.com met als onderwerp: Garantieaanvraag - Bestelling #(Bestelnummer).
2. Voeg een korte beschrijving van het geconstateerde defect toe.
3. Voeg duidelijke foto's of video's toe waarop het probleem en de algemene staat van het artikel te zien zijn.

Onze klantenservice beoordeelt je aanvraag binnen 24-48 werkuren. Als het defect onder de garantievoorwaarden valt, zullen we op onze kosten het product repareren, een vervangend onderdeel opsturen of het artikel volledig vervangen door een nieuw exemplaar.

Vragen over de garantie?

Als je vragen hebt of meer informatie over onze garantie wilt, kun je altijd contact met ons opnemen via support@stiledonnacatania.com.