12 maanden garantie
Officiële garantie van 12 maanden
Bij Stile Donna Bags staan kwaliteit en aandacht voor detail centraal in alles wat we doen. We willen dat je met een gerust hart aankoopt, in de wetenschap dat onze producten gemaakt zijn om lang mee te gaan.
Daarom bieden we op al onze tassen en accessoires een Beperkte garantie van 12 maanden, vanaf de datum waarop de bestelling wordt geleverd.
Wat valt er onder de garantie?
Onze garantie van 12 maanden dekt uitsluitend alle fabricage- en conformiteitsgebreken van het product, waaronder:
- Defecte of kapotte ritsen, ritssluitingen en ritstrekkers;
- Losgeraakte naden of structurele gebreken die niet het gevolg zijn van uitzonderlijke slijtage;
- Defecte klemmen, haken, gespen en metalen onderdelen;
- Steunpootjes of schouderriemen die door een productiefout uit hun oorspronkelijke bevestiging zijn geraakt.
Wat valt NIET onder de garantie?
De garantie dekt geen schade die het gevolg is van verkeerd gebruik of nalatigheid. In het bijzonder zijn de volgende zaken uitgesloten van de garantie:
- Normale slijtage van het materiaal door dagelijks gebruik (bijv. krassen op leer, natuurlijke verkleuring of vouwen);
- Schade veroorzaakt door ongelukken, vallen, scheuren, snijwonden door scherpe voorwerpen of contact met vloeistoffen, chemische stoffen, parfum en oplosmiddelen;
- Inkt- of voedselvlekken, of kleurafgifte van kledingstukken (bijv. denim/jeans);
- Reparaties of wijzigingen die door niet-geautoriseerde derden aan het product zijn uitgevoerd.
Een beroep doen op de garantie
Als je binnen 12 maanden na aankoop een probleem vaststelt dat onder de garantie valt, is de procedure heel eenvoudig:
- Stuur een e-mail naar contact@stiledonnabags.it met als onderwerp: Garantieaanvraag - Bestelling #(Nummer bestelling).
- Voeg een korte beschrijving van het vastgestelde defect toe.
- Voeg duidelijke foto's of video's toe waarop het probleem en de algemene staat van het artikel te zien zijn.
Onze klantenservice beoordeelt je aanvraag binnen 24-48 werkuren. Als het defect onder de garantievoorwaarden valt, zullen we op onze kosten het product repareren, een vervangend onderdeel opsturen of het artikel volledig vervangen door een nieuw exemplaar.
Vragen over de garantie?
Als je vragen hebt of meer informatie over onze garantie wilt, kun je op elk moment contact met ons opnemen via contact@stiledonnabags.it.
