Terugbetalingsbeleid

Retouren binnen 30 dagen
We bieden een retourbeleid van 30 dagen vanaf de leverdatum. Je hebt dus 30 dagen vanaf ontvangst van het pakket om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel:

  • Ongebruikt en nooit gedragen zijn en zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst;
  • Alle originele kaartjes en etiketten moeten nog bevestigd zijn;
  • In de originele verpakking worden geretourneerd;
  • Vergezeld gaan van de kassabon of het aankoopbewijs.

Een retour aanvragen

Neem contact met ons op via het volgende e-mailadres om een retouraanvraag te starten: contact@stiledonnabags.it

Zodra het verzoek is beoordeeld en goedgekeurd, sturen we je gedetailleerde instructies voor het retourneren.

Retourvoorwaarden en verzendkosten voor retourzendingen:

  • Italië en de Europese Unie (EU): Retourneren is GRATIS. Je ontvangt een vooraf betaald verzendlabel dat je voor de retourzending kunt gebruiken.
  • Verenigd Koninkrijk (VK), Verenigde Staten (VS) en Zwitserland (CH): De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. De klant moet zelf een verzendlabel aanschaffen en de verzending regelen met de vervoerder van zijn of haar voorkeur. Eventuele douanerechten of invoerkosten in verband met de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Opmerking over betalingen bij levering (rembours):
Bij retournering wegens spijt van de aankoop worden de extra kosten voor de remboursservice (€ 4,99) niet terugbetaald, omdat deze aan de vervoerder zijn betaald voor het innen van contant geld. Terugbetalingen voor contant betaalde bestellingen worden uitsluitend uitgevoerd via een bankoverschrijving naar het door de klant verstrekte IBAN.

Belangrijk: Artikelen die zonder voorafgaande toestemming en goedkeuring voor retournering worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Retouradres

Stile Donna Bags
Via Testulla 149
95122 Catania (CT)
Italië

Beschadigde of verkeerde artikelen

We raden je aan je bestelling bij levering te controleren.
Als je een defect artikel hebt ontvangen, het tijdens het transport is beschadigd of het niet overeenkomt met wat je hebt besteld, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@stiledonnabags.it. We zullen het probleem direct beoordelen en ons best doen om je snel een passende oplossing te bieden.

Artikelen die niet in aanmerking komen voor retour

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald:

  • Artikelen met duidelijke gebruiks- of slijtageplekken, of schade die na de levering is ontstaan;
  • Artikelen die zonder de originele verpakking zijn geretourneerd of de originele kaartjes missen.

Als je twijfelt of een artikel in aanmerking komt voor retour, neem dan contact met ons op voordat je de aankoop doet.

Omruilen

Als je een ander artikel of een andere kleur wilt, kun je het ontvangen product het snelst retourneren. Zodra de retourzending is goedgekeurd, kun je een nieuwe, afzonderlijke bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

Herroepingsrecht voor klanten in de Europese Unie

In overeenstemming met de EU-wetgeving heb je voor bestellingen die binnen de Europese Unie zijn verzonden het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te herroepen, zonder dat je daarvoor een reden hoeft op te geven.
Ook in dit geval moet het artikel worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, met de originele kaartjes en in de onbeschadigde verpakking.

Terugbetalingen

Zodra we de retourzending op onze locatie hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren we je over de uitkomst van de controle.
Als de retourzending wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: De werkelijke verwerkingstijd van de bijschrijving op je rekening kan variëren afhankelijk van je bank of de uitgever van de gebruikte kaart. Als er meer dan 10 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring en je de bijschrijving nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@stiledonnabags.it.