Terugbetalingsbeleid

Retourzendingen binnen 30 dagen
Wij bieden een retourbeleid van 30 dagen vanaf de leverdatum. Je hebt dus 30 dagen vanaf ontvangst van het pakket om een retourzending aan te vragen.

Om voor retournering in aanmerking te komen, moet het artikel:

Ongebruikt en nooit gedragen zijn en zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst;
Alle originele kaartjes en labels moeten nog bevestigd zijn;
In de originele verpakking worden geretourneerd;
Vergezeld gaan van de ontvangstbevestiging of het aankoopbewijs.

Een retourzending aanvragen

Neem contact met ons op via het e-mailadres om een retouraanvraag in te dienen: support@stiledonnacatania.com

Zodra het verzoek is onderzocht en goedgekeurd, sturen we je gedetailleerde instructies voor het retourneren.

Retourkosten en verzendkosten:

Italië en de Europese Unie (EU): Retourneren is GRATIS. Je ontvangt een vooraf betaald verzendlabel voor de verzending.
Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Monaco, Malta, Noorwegen, Liechtenstein, Zwitserland, Canada en Zwitserland: De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. De klant dient zelf een verzendlabel aan te schaffen en de verzending te regelen met een vervoerder naar keuze. Eventuele douanerechten of invoerkosten in verband met de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Belangrijk: Geretourneerde artikelen waarvoor vooraf geen toestemming en goedkeuring voor de retourzending is verkregen, worden niet geaccepteerd.

Retouradres

Stile Donna - Catania
Via Testulla 149
95122 Catania (CT)
Italië

Beschadigde of onjuiste artikelen

We raden je aan je bestelling bij levering te controleren.
Als je een defect artikel hebt ontvangen, het artikel tijdens het transport is beschadigd of je een ander artikel hebt ontvangen dan het bestelde, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@stiledonnacatania.com. We zullen het probleem onmiddellijk beoordelen en ons best doen om je snel een oplossing te bieden.

Artikelen die niet voor retour in aanmerking komen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald:

Artikelen die duidelijke tekenen van gebruik, slijtage of na de levering veroorzaakte schade vertonen;
Artikelen die zonder de originele verpakking zijn geretourneerd of waaraan de originele kaartjes ontbreken.

Als je twijfelt of een artikel voor retour in aanmerking komt, neem dan vóór je aankoop contact met ons op.

Ruilingen

Als je een ander artikel of een andere kleur wilt, kun je het ontvangen product het snelst retourneren. Zodra de retourzending is goedgekeurd, kun je een nieuwe, afzonderlijke bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

Herroepingsrecht voor klanten in de Europese Unie

Overeenkomstig de EU-regelgeving heb je voor bestellingen die binnen de Europese Unie worden verzonden het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te herroepen, zonder opgave van reden.
Ook in dit geval moet het artikel worden geretourneerd in dezelfde staat waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, met de originele kaartjes en in de onbeschadigde verpakking.

Terugbetalingen

Zodra we de retourzending op onze locatie hebben ontvangen en geïnspecteerd, informeren we je over de uitkomst van de inspectie.
Als de retourzending wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: De daadwerkelijke verwerkingstijd voor de bijschrijving op je rekening kan variëren afhankelijk van de bank of kaartuitgever die je hebt gebruikt. Als er meer dan 10 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring en het bedrag nog steeds niet is bijgeschreven, neem dan contact met ons op via support@stiledonnacatania.com.