Pogosta vprašanja

Pošiljamo v Italijo in naslednje države: Avstrijo, Belgijo, Luksemburg, Bolgarijo, Hrvaško, Estonijo, Finsko, Francijo, Grčijo, Irsko, Litvo, Latvijo, Portugalsko, Slovaško, Slovenijo, Nemčijo, Nizozemsko, Švedsko, Romunijo, Poljsko, Dansko, Češko, Španijo, Združeno kraljestvo, Združene države Amerike in Švico.

Vsa naročila se obdelajo in pripravijo za odpremo v roku 1 delovnega dne od prejema potrditve naročila.

Dnevi odpreme: Naročila se ne obdelujejo ali odpremljajo ob koncih tedna (v soboto in nedeljo) ter ob praznikih.
Sledenje: Ko bo vaš paket predan dostavni službi, boste prejeli e-poštno sporočilo s potrditvijo odpreme, ki bo vsebovalo številko za sledenje, s katero lahko v realnem času spremljate stanje dostave.

Uporabljamo zanesljive kurirske službe, med njimi BRT-Bartolini, UPS, Poste Italiane in Inpost IT.

Da. Po pošiljanju boste prejeli e-pošto s številko za sledenje in povezavo za sledenje vašemu naročilu. Svoje naročilo lahko tudi neposredno sledite na naši spletni strani.

Da. Nudimo brezplačno dostavo za vsa naročila, poslana v Italijo, brez minimalne vrednosti naročila.

Tukaj so vse podrobnosti o stroških in pragih za brezplačno dostavo:

Dostava v Italijo: BREZPLAČNA za vsa naročila (brez minimalne vrednosti naročila).📌 Opomba glede plačila po povzetju: Če izberete plačilo z gotovino ob dostavi, se zaračuna strošek obdelave storitve v višini 4,99 €. Znesek je treba kurirju ob dostavi paketa poravnati izključno z gotovino.
Dostava v Evropsko unijo: 9,99 € (brezplačna za naročila nad 100 €).
Dostava v Združeno kraljestvo (UK): 28,00 € (brezplačna za naročila nad 150 €).
Dostava v Združene države Amerike (USA): 38,00 € (brezplačna za naročila nad 150 €).
Dostava v Švico (CH): 28,00 € (brezplačna za naročila nad 150 €).

V primeru vračila bo znesek za izdelek povrnjen z bančnim nakazilom. Strošek obdelave plačila po povzetju (€ 4,99) ni vračljiv, saj krije storitev izterjave plačila kurirja.

Če z nakupom niste popolnoma zadovoljni ali imate težave z izdelkom, lahko zahtevate vračilo v 30 dneh od dostave tako, da nas kontaktirate na contact@stiledonnabags.it. Ko bomo vašo zahtevo pregledali in odobrili, vam bomo poslali navodila za pošiljanje:

Italija in Evropska unija: Vračilo je brezplačno. Poslali vam bomo vnaprej plačano nalepko za vračilo.
Združeno kraljestvo (UK), Združene države Amerike (USA) in Švica (CH): Stroške vračila krije stranka. Sami morate kupiti nalepko za pošiljanje in organizirati pošiljanje s kurirsko službo po lastni izbiri.

Za upravičenost do vračila mora biti izdelek poslan nazaj neuporabljen, z vsemi pritrjenimi originalnimi kartončki in etiketami, v originalni embalaži ter s priloženim dokazilom o nakupu. Opozarjamo vas, da ne moremo sprejeti izdelkov, vrnjenih brez predhodne odobritve vračila.

(Opomba za stranke iz EU: v skladu z evropsko zakonodajo je vedno zagotovljena pravica do odstopa od pogodbe v 14 dneh od prejema, brez navedbe razloga.)

Ko bomo vračilo prejeli in pregledali na našem sedežu, vas bomo obvestili o rezultatu ocene. Če bo vračilo odobreno, bomo nemudoma izvedli povračilo v višini plačanega zneska neposredno na vaš prvotni način plačila.

Dejanski čas nakazila se lahko razlikuje glede na banko ali izdajatelja kartice, uporabljene za plačilo.

Če je od odobritve povračila minilo več kot 10 delovnih dni, dobroimetja pa še vedno niste prejeli, nas kontaktirajte na naslovu contact@stiledonnabags.it.

Za čim hitrejšo in učinkovitejšo storitev menjave urejamo po novem postopku nakupa. Če želite drug izdelek ali drugo barvo, nam pišite na contact@stiledonnabags.it.

Ko bo vaša zahteva odobrena, nam lahko vrnete prvotni izdelek:

Za Italijo in Evropsko unijo: Poslali vam bomo brezplačno povratno nalepko.
Za Združeno kraljestvo, ZDA in Švico: Stroške povratnega pošiljanja krije kupec.

Ko bo vračilo obdelano in odobreno na našem sedežu, lahko na naši spletni strani oddate ločeno naročilo za želeni novi izdelek.

Naslednjih izdelkov ni mogoče vrniti ali zanje prejeti povračila:

Izdelki, ki po dostavi kažejo jasne znake uporabe, obrabe ali poškodb, ki jih je povzročila stranka.
Izdelki, vrnjeni brez originalne embalaže ali brez originalnih kartic in etiket.
Izdelki, vrnjeni brez predhodne odobritve in potrditve zahteve za vračilo.

Opomba: Če je bil vaš izdelek med prevozom poškodovan ali ima proizvodno napako, nas nemudoma kontaktirajte na contact@stiledonnabags.it ter priložite fotografije težave. V tem primeru bomo uredili zamenjavo ali vračilo kupnine ter za vse destinacije zagotovili brezplačno povratno nalepko.

Če opazite proizvodne napake, poškodbe zaradi transporta ali prejmete napačen izdelek, nas nemudoma kontaktirajte na e-poštnem naslovu contact@stiledonnabags.it.

V zahtevo vključite:

Številko naročila
Opis težave
Jasne fotografije izdelka in zunanje embalaže

Naša ekipa bo prijavo nemudoma pregledala. Za vsa upravičena naročila (vključno z Italijo, EU, Združenim kraljestvom, ZDA in Švico) bomo v primeru, da je napaka ali poškodba posledica naše napake ali transporta, organizirali vračilo ali zamenjavo brez dodatnih stroškov za vas.

Dimenzije so navedene v razdelku Podrobnosti o izdelku na vsaki strani izdelka. Mere lahko vključujejo širino, višino in globino ter so približne.

Materiali so navedeni v opisu vsakega izdelka in lahko vključujejo: pravo goveje usnje, antilop (suede), eko usnje (PU usnje), umetno krzno (faux fur), izbrane tkanine in sintetične materiale, kovinske komponente in dodatke. Vrsta materiala se razlikuje glede na izdelek. Vedno vas vabimo, da si za natančne informacije ogledate opis izdelka.

Da. Vsi izdelki so novi in nikoli uporabljeni, poslani neposredno iz naše trgovine.

Sprejemamo: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, mobilno plačevanje, Shop Pay, UnionPay, USDC, Bancontact, plačilo po povzetju, TWINT, Wero in iDEAL. Vsa plačila varno obdelujejo certificirani zunanji ponudniki.