24-mesečna uradna garancija

Pri Stile Donna - Catania so kakovost in pozornost do podrobnosti v središču vsega, kar počnemo. Želimo, da nakup opravite popolnoma brez skrbi, saj veste, da so naši izdelki izdelani tako, da trajajo.

Zato za vse naše torbe in dodatke ponujamo 24-mesečno omejeno garancijo, ki začne veljati z datumom dostave naročila.

Kaj krije garancija?

Naša 24-mesečna garancija krije izključno vse napake pri izdelavi in neskladnosti izdelka, med drugim:

• Okvarjene ali zlomljene zadrge, zadrgini drsniki in zapirala;
• Razparane šive ali strukturne oslabitve, ki niso posledica izjemne obrabe;
• Okvarjene sponke, kavlje, zaponke in kovinske dele;
• Podporne nogice ali naramnice, ki so se zaradi napake pri izdelavi ločile od prvotnega položaja.

Česa garancija NE krije?

Garancija ne krije škode, nastale zaradi nepravilne uporabe ali malomarnega ravnanja z izdelkom. Garancija zlasti ne krije:

• Običajne obrabe materiala, povezane z vsakodnevno uporabo (npr. praske na usnju, naravno bledenje ali gube);
• Škode zaradi nesreč, padcev, trganja, rezov z ostrimi predmeti ali stika s tekočinami, kemikalijami, parfumi in topili;
• Madežev črnila, hrane ali prenosa barve z oblačil (npr. džinsa/jeansa);
• Popravil ali sprememb izdelka, ki so jih izvedle nepooblaščene tretje osebe.

Kako uveljavljati garancijo

Če v 24 mesecih od nakupa opazite težavo, ki jo krije garancija, je postopek zelo preprost:

1. Pošljite e-pošto na support@stiledonnacatania.com z zadevo: Garancijski zahtevek - naročilo #(številka naročila).
2. Priložite kratek opis ugotovljene napake.
3. Priložite jasne fotografije ali videoposnetke, ki prikazujejo težavo in splošno stanje izdelka.

Naša služba za pomoč strankam bo vašo zahtevo ocenila v 24-48 delovnih urah. Če napaka spada v garancijske pogoje, bomo na lastne stroške izvedli popravilo izdelka, poslali nadomestni del ali izdelek v celoti zamenjali z novim.

Imate vprašanja o garanciji?

Če imate kakršne koli pomisleke ali želite več informacij o naši garanciji, nam lahko kadar koli pišete na support@stiledonnacatania.com.