Zvanična garancija od 24 meseca

U prodavnici Stile Donna - Catania kvalitet i pažnja posvećena detaljima predstavljaju osnovu svega što radimo. Želimo da kupujete potpuno spokojno, znajući da su naši proizvodi napravljeni da traju.

Zato nudimo Ograničenu garanciju od 24 meseca na sve naše torbe i modne dodatke, počevši od datuma dostave porudžbine.

Šta garancija pokriva?

Naša garancija od 24 meseca pokriva isključivo sve proizvodne nedostatke i neusaglašenosti proizvoda, uključujući:

• Neispravne ili polomljene rajsferšluse, zatvarače i klizače;
• Rasparane šavove ili strukturna oštećenja koja nisu posledica uobičajenog habanja;
• Neispravne kopče, kuke, šnale i metalne komponente;
• Zaštitne nožice ili naramenice koje su se odvojile od prvobitnog položaja zbog proizvodnog nedostatka.

Šta garancija NE pokriva?

Garancija ne pokriva oštećenja nastala nepravilnom upotrebom ili nepažljivim postupanjem s proizvodom. Garancija naročito ne obuhvata:

• Uobičajeno habanje materijala povezano sa svakodnevnom upotrebom (npr. ogrebotine na koži, prirodno izbledeli delovi ili nabori);
• Oštećenja nastala usled nezgoda, padova, cepanja, rezanja oštrim predmetima ili kontakta s tečnostima, hemikalijama, parfemima i rastvaračima;
• Fleke od mastila, hrane ili prenošenja boje s odevnih predmeta (npr. teksas/džins);
• Popravke ili izmene na proizvodu koje su izvršila neovlašćena treća lica.

Kako zatražiti ostvarivanje garancije

Ako u roku od 24 meseca od kupovine primetite problem koji garancija pokriva, postupak je veoma jednostavan:

1. Pošaljite e-poruku na support@stiledonnacatania.com sa naslovom: Zahtev za ostvarivanje garancije - Porudžbina #(Broj porudžbine).
2. Priložite kratak opis uočenog nedostatka.
3. Dodajte jasne fotografije ili video-zapis koji prikazuju problem i opšte stanje artikla.

Naša korisnička služba će proceniti vaš zahtev u roku od 24-48 radnih sati. Ako nedostatak potpada pod uslove garancije, o našem trošku ćemo izvršiti popravku proizvoda, poslati rezervni deo ili u potpunosti zameniti artikal novim.

Imate pitanja o garanciji?

Ako imate nedoumice ili želite više informacija o našoj garanciji, slobodno nam se u bilo kom trenutku obratite na support@stiledonnacatania.com.