Garancija 12 meseci
Zvanična garancija od 12 meseci
U kompaniji Stile Donna Bags kvalitet i pažnja posvećena detaljima predstavljaju osnovu svega što radimo. Želimo da kupujete potpuno bezbrižno, znajući da su naši proizvodi napravljeni da traju.
Zato nudimo Ograničenu garanciju od 12 meseci na sve naše torbe i dodatke, počevši od datuma isporuke porudžbine.
Šta garancija pokriva?
Naša garancija od 12 meseci pokriva isključivo sve proizvodne nedostatke i nedostatke usklađenosti proizvoda, uključujući:
- Neispravne ili polomljene kopče, rajsferšluse i klizače;
- Rasparane šavove ili strukturna oštećenja koja nisu posledica izuzetnog habanja;
- Neispravne stege, kuke, kopče i metalne komponente;
- Potporne nožice ili naramenice koje su se odvojile od prvobitnog ležišta usled proizvodnog nedostatka.
Šta garancija NE pokriva?
Garancija ne pokriva oštećenja nastala usled nepravilne upotrebe ili nemarnog rukovanja proizvodom. Garancijom posebno nisu obuhvaćeni:
- Uobičajeno habanje materijala usled svakodnevne upotrebe (npr. ogrebotine na koži, prirodna promena boje ili nabori);
- Oštećenja izazvana nezgodama, padovima, cepanjem, sečenjem oštrim predmetima ili kontaktom sa tečnostima, hemikalijama, parfemima i rastvaračima;
- Mrlje od mastila, hrane ili prenošenje boje sa odevnih predmeta (npr. teksas/džins);
- Popravke ili izmene koje su na proizvodu izvršila neovlašćena treća lica.
Kako zatražiti ostvarivanje garancije
Ako u roku od 12 meseci od kupovine primetite problem koji je pokriven garancijom, postupak je veoma jednostavan:
- Pošaljite e-poruku na adresu contact@stiledonnabags.it sa naslovom: Zahtev za ostvarivanje garancije - Porudžbina #(Numero Ordine).
- Priložite kratak opis uočenog nedostatka.
- Dodajte jasne fotografije ili video-snimke koji prikazuju problem i opšte stanje artikla.
Naša korisnička služba će proceniti vaš zahtev u roku od 24–48 radnih sati. Ako nedostatak spada u uslove garancije, o našem trošku ćemo izvršiti popravku proizvoda, poslati rezervni deo ili u potpunosti zameniti artikal novim.
Imate pitanja o garanciji?
Ako imate nedoumice ili želite više informacija o našoj garanciji, slobodno nam se obratite u bilo kom trenutku na adresu contact@stiledonnabags.it.
