Informacije o povraćaju novca

Povrati u roku od 30 dana
Nudimo mogućnost povrata u roku od 30 dana od datuma isporuke. Dakle, imate 30 dana od prijema paketa da zatražite povrat.

Da bi artikal ispunjavao uslove za povrat, mora biti:

  • Nekorišćen, nenošen i u istom stanju u kojem je primljen;
  • Sa svim originalnim karticama i etiketama koje su i dalje pričvršćene;
  • Vraćen u originalnom pakovanju;
  • Uz račun ili dokaz o kupovini.

Kako zatražiti povrat

Da biste pokrenuli zahtev za povrat, kontaktirajte nas putem e-mail adrese: contact@stiledonnabags.it

Nakon što zahtev bude pregledan i odobren, poslaćemo vam detaljna uputstva za povrat.

Uslovi i troškovi slanja povrata:

  • Italija i Evropska unija (EU): Povrat je BESPLATAN. Dobićete unapred plaćenu nalepnicu za slanje koju treba da koristite za slanje pošiljke.
  • Ujedinjeno Kraljevstvo (UK), Sjedinjene Američke Države (USA) i Švajcarska (CH): Troškove slanja povrata snosi kupac. Kupac je dužan da samostalno kupi i organizuje nalepnicu za slanje kod kurira po svom izboru. Sve carine ili uvozne naknade povezane sa povratom snosi kupac.

Napomena o plaćanju prilikom dostave (pouzećem):
U slučaju povrata zbog predomišljanja, dodatni trošak usluge plaćanja pouzećem (€ 4,99) ne može biti refundiran, jer je plaćen kuriru za naplatu gotovine. Refundacije za porudžbine plaćene gotovinom biće izvršene isključivo bankovnim transferom na IBAN koji dostavi kupac.

Važno: Neće biti prihvaćeni artikli vraćeni bez prethodnog odobrenja i saglasnosti za povrat.

Adresa za povrat

Stile Donna Bags
Via Testulla 149
95122 Katanija (CT)
Italija

Oštećeni ili pogrešni artikli

Molimo vas da proverite svoju porudžbinu prilikom isporuke.
Ako ste primili neispravan proizvod, proizvod oštećen tokom transporta ili proizvod koji se razlikuje od poručenog, bez odlaganja nas kontaktirajte na adresu contact@stiledonnabags.it. Odmah ćemo proceniti problem i učiniti sve što je moguće da vam ponudimo brzo rešenje.

Proizvodi koji ne ispunjavaju uslove za povraćaj

Sledeći proizvodi ne mogu biti vraćeni niti refundirani:

  • Proizvodi koji pokazuju jasne znakove korišćenja, habanja ili oštećenja nastalih nakon isporuke;
  • Proizvodi vraćeni bez originalne ambalaže ili bez originalnih etiketa.

Ako niste sigurni da li proizvod ispunjava uslove za povraćaj, kontaktirajte nas pre kupovine.

Zamene

Ako želite drugačiji proizvod ili boju, najbrži način je da zatražite povraćaj primljenog proizvoda. Kada povraćaj bude odobren, možete zasebno poručiti željeni proizvod.

Pravo na odustajanje za kupce iz Evropske unije

U skladu sa propisima EU, za porudžbine isporučene unutar Evropske unije imate pravo da odustanete od ugovora u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga.
I u ovom slučaju, proizvod mora biti vraćen u istom stanju u kom je primljen, nekorišćen, sa originalnim etiketama i neoštećenom ambalažom.

Povraćaji novca

Kada primimo i pregledamo vraćeni proizvod u našem sedištu, obavestićemo vas o ishodu pregleda.
Ako je povraćaj odobren, iznos će automatski biti vraćen na originalni način plaćanja u roku od 10 radnih dana.

Napomena: Stvarno vreme uplate na vaš račun može da varira u zavisnosti od banke ili izdavaoca korišćene kartice. Ako je prošlo više od 10 radnih dana od odobrenja, a uplata još nije evidentirana, kontaktirajte nas na contact@stiledonnabags.it.