Informacije o povraćaju novca

Povrati u roku od 30 dana
Nudimo mogućnost povrata u roku od 30 dana od datuma isporuke. Dakle, imate 30 dana od prijema paketa da zatražite povrat.

Da bi artikl ispunjavao uslove za povrat, mora:

  • Biti nekorišćen, nenošen i u istom stanju u kojem je primljen;
  • Imati sve originalne kartice i etikete i dalje pričvršćene;
  • Biti vraćen u originalnom pakovanju;
  • Biti praćen računom ili dokazom o kupovini.

Kako zatražiti povrat

Da biste podneli zahtev za povrat, obratite nam se na imejl adresu: support@stiledonnacatania.com

Nakon što zahtev bude pregledan i odobren, poslaćemo vam detaljna uputstva za povrat.

Ograničenja i troškovi slanja povrata:

  • Italija i Evropska unija (EU): Povrat je BESPLATAN. Dobićete unapred plaćenu poštansku nalepnicu koju treba da koristite za slanje.
  • Ujedinjeno Kraljevstvo, Sjedinjene Američke Države, Monako, Malta, Norveška, Lihtenštajn, Švajcarska, Kanada i Švajcarska: Troškove slanja povrata snosi kupac. Kupac je dužan da samostalno kupi i organizuje poštansku nalepnicu kod kurira po svom izboru. Sve carinske dažbine ili uvozne naknade povezane sa povratom snosi kupac.

Važno: Artikli vraćeni bez prethodnog odobrenja i saglasnosti za povrat neće biti prihvaćeni.

Adresa za povrat

Stile Donna - Catania
Ulica Testulla 149
95122 Katanija (CT)
Italija

Oštećeni ili pogrešni artikli

Pozivamo vas da proverite svoju porudžbinu u trenutku isporuke.
Ako ste primili neispravan artikal, artikal oštećen tokom transporta ili artikal koji se razlikuje od poručenog, bez odlaganja nas kontaktirajte na adresu support@stiledonnacatania.com. Odmah ćemo proceniti problem i učiniti sve što je moguće da vam ponudimo brzo rešenje.

Artikli koji ne ispunjavaju uslove za povraćaj

Sledeći artikli ne mogu biti vraćeni niti refundirani:

  • Artikli koji pokazuju jasne znakove korišćenja, habanja ili oštećenja nastalih nakon isporuke;
  • Artikli vraćeni bez originalne ambalaže ili bez originalnih etiketa.

Ako niste sigurni da li artikal ispunjava uslove za povraćaj, kontaktirajte nas pre kupovine.

Zamene

Ako želite drugačiji artikal ili boju, najbrži način je da zatražite povraćaj primljenog proizvoda. Kada povraćaj bude odobren, možete zasebno poručiti željeni artikal.

Pravo na odustanak za korisnike iz Evropske unije

U skladu sa propisima EU, za porudžbine isporučene unutar Evropske unije imate pravo da odustanete od ugovora u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga.
I u ovom slučaju, artikal mora biti vraćen u istom stanju u kojem je primljen, nekorišćen, sa originalnim etiketama i neoštećenom ambalažom.

Povraćaji novca

Kada povraćaj bude primljen i pregledan u našim prostorijama, obavestićemo vas o rezultatu pregleda.
Ako je povraćaj odobren, iznos će automatski biti vraćen na originalni način plaćanja u roku od 10 radnih dana.

Napomena: Stvarno vreme uplate na vaš račun može varirati u zavisnosti od banke ili izdavaoca korišćene kartice. Ako je prošlo više od 10 radnih dana od odobrenja, a uplata još uvek nije evidentirana, kontaktirajte nas na support@stiledonnacatania.com.