Garantia de 12 meses
Garantia Oficial de 12 Meses
Na Stile Donna Bags, a qualidade e a atenção aos detalhes estão no centro de tudo o que fazemos. Queremos que compre com a máxima tranquilidade, sabendo que os nossos produtos são feitos para durar.
Por esse motivo, oferecemos uma Garantia Limitada de 12 Meses para todas as nossas malas e acessórios, a contar da data de entrega da encomenda.
O que cobre a garantia?
A nossa garantia de 12 meses cobre exclusivamente todos os defeitos de fabrico e de conformidade do produto, incluindo:
- Fechos, fechos-éclair e cursores defeituosos ou partidos;
- Costuras descosidas ou falhas estruturais não causadas por desgaste excecional;
- Grampos, ganchos, fivelas e componentes metálicos defeituosos;
- Pés de apoio ou alças a saírem do encaixe original devido a um defeito de fabrico.
O que NÃO cobre a garantia?
A garantia não cobre danos resultantes de utilização indevida ou de falta de cuidado com o produto. Em particular, estão excluídos da garantia:
- Desgaste normal do material associado à utilização diária (por exemplo, riscos na pele, descoloração natural ou vincos);
- Danos causados por acidentes, quedas, rasgões, cortes provocados por objetos pontiagudos ou contacto com líquidos, substâncias químicas, perfumes e solventes;
- Manchas de tinta, comida ou transferência de cor de peças de vestuário (por exemplo, ganga/jeans);
- Reparações ou alterações efetuadas no produto por terceiros não autorizados.
Como solicitar a assistência ao abrigo da garantia
Se detetar um problema coberto pela garantia no prazo de 12 meses após a compra, o procedimento é muito simples:
- Envie um e-mail para contact@stiledonnabags.it com o assunto: Pedido de Garantia - Encomenda #(Número da Encomenda).
- Anexe uma breve descrição do defeito identificado.
- Inclua fotografias ou vídeos nítidos que mostrem o problema e o estado geral do artigo.
O nosso serviço de apoio ao cliente avaliará o seu pedido no prazo de 24-48 horas úteis. Se o defeito estiver abrangido pelos termos da garantia, procederemos, por nossa conta, à reparação do produto, ao envio de uma peça de substituição ou à substituição integral do artigo por um novo.
Tem dúvidas sobre a garantia?
Se tiver alguma dúvida ou desejar obter mais informações sobre a nossa garantia, não hesite em contactar-nos a qualquer momento através do endereço contact@stiledonnabags.it.
