Garantia Oficial de 24 Meses

Na Stile Donna - Catania, a qualidade e a atenção aos detalhes estão no centro de tudo o que fazemos. Queremos que compre com a máxima tranquilidade, sabendo que os nossos produtos são feitos para durar.

Por esse motivo, oferecemos uma Garantia Limitada de 24 Meses para todas as nossas malas e acessórios, a contar da data de entrega da encomenda.

O que cobre a garantia?

A nossa garantia de 24 meses cobre exclusivamente todos os defeitos de fabrico e de conformidade do produto, incluindo:

• Fechos, zíperes e cursores defeituosos ou partidos;
• Costuras descosidas ou falhas estruturais não causadas por desgaste excecional;
• Grampos, ganchos, fivelas e componentes metálicos defeituosos;
• Pés de apoio ou alças a soltarem-se da posição original devido a um defeito de fabrico.

O que NÃO cobre a garantia?

A garantia não cobre danos resultantes de uma utilização inadequada ou de negligência relativamente ao produto. Em particular, estão excluídos da garantia:

• Desgaste normal do material associado à utilização diária (por exemplo, riscos na pele, descoloração natural ou vincos);
• Danos causados por acidentes, quedas, rasgões, cortes provocados por objetos afiados ou contacto com líquidos, substâncias químicas, perfumes e solventes;
• Manchas de tinta, comida ou transferência de cor de peças de vestuário (por exemplo, ganga/jeans);
• Reparações ou alterações efetuadas no produto por terceiros não autorizados.

Como solicitar a assistência ao abrigo da garantia

Se detetar um problema coberto pela garantia no prazo de 24 meses após a compra, o procedimento é muito simples:

1. Envie um e-mail para support@stiledonnacatania.com com o assunto: Pedido de Garantia - Encomenda #(Número da Encomenda).
2. Anexe uma breve descrição do defeito detetado.
3. Inclua fotografias ou vídeos nítidos que mostrem o problema e o estado geral do artigo.

O nosso serviço de apoio ao cliente avaliará o seu pedido no prazo de 24 a 48 horas úteis. Se o defeito estiver abrangido pelos termos da garantia, procederemos, por nossa conta, à reparação do produto, ao envio de uma peça de substituição ou à substituição integral do artigo por um novo.

Tem dúvidas sobre a garantia?

Se tiver dúvidas ou pretender mais informações sobre a nossa garantia, não hesite em contactar-nos a qualquer momento através do endereço support@stiledonnacatania.com.