Política de reembolso

Devoluções no prazo de 30 dias
Oferecemos uma política de devolução de 30 dias a contar da data de entrega. Dispõe, portanto, de 30 dias a contar da receção da encomenda para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para devolução, o artigo deve:

Não ter sido utilizado, nunca ter sido usado e encontrar-se nas mesmas condições em que foi recebido;
Ter todas as etiquetas e rótulos originais ainda afixados;
Ser devolvido na embalagem original;
Ser acompanhado do recibo ou comprovativo de compra.

Como solicitar uma devolução

Para iniciar um pedido de devolução, contacte-nos através do endereço de e-mail: support@stiledonnacatania.com

Depois de analisarmos e aprovarmos o pedido, enviaremos instruções detalhadas para a devolução.

Custos e despesas de envio da devolução:

Itália e União Europeia (UE): A devolução é GRATUITA. Receberá uma etiqueta de envio pré-paga para utilizar no envio.
Reino Unido, Estados Unidos, Mónaco, Malta, Noruega, Liechtenstein, Suíça, Canadá e Suíça: Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente. O cliente deverá adquirir e organizar autonomamente a etiqueta de envio junto da transportadora da sua preferência. Quaisquer direitos aduaneiros ou taxas de importação relacionados com a devolução ficam a cargo do cliente.

Importante: Não serão aceites artigos devolvidos sem autorização e aprovação prévias da devolução.

Morada para devoluções

Stile Donna - Catania
Via Testulla 149
95122 Catânia (CT)
Itália

Articoli danneggiati o errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.
Se recebeu um artigo com defeito, danificado durante o transporte ou diferente do encomendado, contacte-nos prontamente através do endereço support@stiledonnacatania.com. Avaliaremos imediatamente o problema e faremos o possível para lhe apresentar uma solução rápida.

Artigos não elegíveis para devolução

Os seguintes artigos não podem ser devolvidos nem reembolsados:

Artigos que apresentem sinais claros de utilização, desgaste ou danos causados após a entrega;
Artigos devolvidos sem a embalagem original ou sem as etiquetas originais.

Se tiver dúvidas quanto à elegibilidade de um artigo para devolução, contacte-nos antes de efetuar a compra.

Substituições

Se pretender um artigo ou uma cor diferente, a forma mais rápida é solicitar a devolução do produto recebido. Depois de a devolução ser aprovada, poderá efetuar uma nova encomenda separada para o artigo pretendido.

Direito de livre resolução para clientes da União Europeia

Em conformidade com a legislação da UE, para encomendas expedidas dentro da União Europeia, tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção da mercadoria, sem ter de apresentar qualquer justificação.
Também neste caso, o artigo deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem ter sido utilizado, com as etiquetas originais e a embalagem intacta.

Reembolsos

Depois de recebermos e inspecionarmos a devolução nas nossas instalações, informá-lo-emos do resultado da inspeção.
Se a devolução for aprovada, o montante será automaticamente creditado novamente através do método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis.

Nota: O tempo efetivo de crédito na sua conta pode variar consoante a instituição bancária ou o emissor do cartão utilizado. Se tiverem decorrido mais de 10 dias úteis desde a aprovação e ainda não tiver recebido o crédito, contacte-nos através de support@stiledonnacatania.com.