Política de reembolso

Devoluções no prazo de 30 dias
Oferecemos uma política de devolução de 30 dias a contar da data de entrega. Dispõe, portanto, de 30 dias a partir da receção da encomenda para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para devolução, o artigo deve:

  • Estar sem uso, nunca ter sido utilizado e nas mesmas condições em que foi recebido;
  • Ter todos os cartões e etiquetas originais ainda afixados;
  • Ser devolvido na embalagem original;
  • Ser acompanhado do recibo ou comprovativo de compra.

Como solicitar uma devolução

Para iniciar um pedido de devolução, contacte-nos através do endereço de e-mail: contact@stiledonnabags.it

Depois de analisarmos e aprovarmos o pedido, enviar-lhe-emos instruções detalhadas para a devolução.

Condições e custos de envio da devolução:

  • Itália e União Europeia (UE): A devolução é GRATUITA. Receberá uma etiqueta de envio pré-paga para utilizar no envio.
  • Reino Unido (UK), Estados Unidos (USA) e Suíça (CH): Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente. O cliente deverá adquirir e tratar autonomamente da etiqueta de envio junto do transportador da sua preferência. Quaisquer direitos aduaneiros ou taxas de importação relacionados com a devolução ficam a cargo do cliente.

Nota sobre os pagamentos na entrega (cobrança na entrega):
Em caso de devolução por desistência, o custo adicional do serviço de cobrança na entrega (€ 4,99) não é reembolsável, uma vez que foi pago ao estafeta pela cobrança em numerário. Os reembolsos de encomendas pagas em numerário serão efetuados exclusivamente por transferência bancária para o IBAN fornecido pelo cliente.

Importante: não serão aceites artigos devolvidos sem autorização prévia e aprovação da devolução.

Morada para devoluções

Stile Donna Bags
Via Testulla 149
95122 Catânia (CT)
Itália

Artigos danificados ou incorretos

Pedimos-lhe que verifique a sua encomenda no momento da entrega.
Se recebeu um artigo defeituoso, danificado durante o transporte ou diferente do que encomendou, contacte-nos imediatamente através do endereço contact@stiledonnabags.it. Avaliaremos prontamente o problema e faremos o possível para lhe oferecer uma solução rápida.

Artigos não elegíveis para devolução

Os seguintes artigos não podem ser devolvidos nem reembolsados:

  • Artigos que apresentem sinais claros de utilização, desgaste ou danos causados após a entrega;
  • Artigos devolvidos sem a embalagem original ou sem as etiquetas originais.

Se tiver dúvidas sobre a elegibilidade de um artigo para devolução, contacte-nos antes de efetuar a compra.

Substituições

Se pretender um artigo ou uma cor diferente, a forma mais rápida é solicitar a devolução do produto recebido. Assim que a devolução for aprovada, poderá efetuar uma nova encomenda separada para o artigo pretendido.

Direito de rescisão para clientes da União Europeia

Em conformidade com a legislação da UE, para encomendas expedidas dentro da União Europeia, tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção da mercadoria, sem ter de apresentar qualquer justificação.
Também neste caso, o artigo deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem ter sido utilizado, com as etiquetas originais e a embalagem intacta.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos a devolução nas nossas instalações, informá-lo-emos do resultado da inspeção.
Se a devolução for aprovada, o montante será automaticamente reembolsado através do método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis.

Nota: os prazos efetivos de crédito na sua conta podem variar consoante a instituição bancária ou o emissor do cartão utilizado. Se tiverem passado mais de 10 dias úteis desde a aprovação e ainda não tiver recebido o crédito, contacte-nos através de contact@stiledonnabags.it.